Comment vendre sur plusieurs marketplaces : nos conseils

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L’essor de l’e-commerce a fait naître des opportunités sans précédent pour les marques et les revendeurs. La capacité à vendre sur plusieurs marketplaces (telles qu’Amazon, eBay, Cdiscount, etc.) est devenue de plus en plus importante au fil des ans. En fait, ces plateformes se développent beaucoup plus rapidement que l’e-commerce dans son ensemble, et 57 % des clients font leurs achats exclusivement ou beaucoup sur les marketplaces. De plus, trois consommateurs sur quatre font désormais des recherches sur plusieurs marketplaces avant d’effectuer un achat.

Cependant, être un vendeur multi-marketplace peut sembler écrasant et être très complexe. Cet article vous fournira sept conseils essentiels pour vous aider à prospérer sur diverses marketplaces en ligne.

1/ Comprendre chaque marketplace

La première étape pour réussir à vendre sur plusieurs marketplaces consiste à bien comprendre les règles, les exigences et les algorithmes de chaque plateforme. Chaque marketplace fonctionne différemment. Par exemple, eBay a un système d’enchères, tandis qu’Amazon fonctionne avec un système d’achat traditionnel. Certains sites, comme Etsy, se concentrent sur les articles uniques faits à la main ou vintage, tandis que d’autres, comme Zalando, s’intéressent davantage aux articles de mode et de beauté. En vous renseignant sur les caractéristiques démographiques, les catégories les plus populaires et les frais de chaque marketplace, vous pourrez adapter votre approche et maximiser vos ventes.

Assistez à des webinaires, participez à des masterclasses et lisez des livres blancs spécifiques à l’activité de la marketplace pour rester à jour.

2/ Centraliser vos opérations

Avec de nombreuses marketplaces à gérer, tout gérer manuellement peut devenir chronophage et sujet aux erreurs. La gestion des stocks peut notamment devenir un défi lorsqu’on essaie de vendre sur plusieurs marketplaces. C’est là qu’intervient un logiciel de gestion des flux multicanaux tel que Lengow. Ils offrent une plateforme centralisée pour suivre vos stocks, gérer les commandes, s’occuper de l’expédition et des retours, et surveiller vos ventes. En investissant dans de tels outils, vous pouvez vous assurer que vous ne vendez jamais trop et que vous respectez toujours vos engagements de livraison, ce qui améliore la satisfaction de vos clients.

3/ Optimisez vos listes de produits

Enrichissement des données avec Lengow (pour les marketplaces)

Considérez vos listes de produits comme votre vitrine shopping. Sur chaque marketplace, votre liste de produits doit être conforme aux spécifications de la plateforme et doit être optimisée pour attirer les clients. Cela signifie que vous devez utiliser des images de haute qualité, rédiger des descriptions de produits concises et attrayantes, et utiliser des mots clés pertinents dans vos titres et descriptions (l’IA peut vous aider).

Pour les mots-clés, pensez à ce que les clients potentiels pourraient taper dans la barre de recherche. Utilisez les outils disponibles sur chaque marketplace pour rechercher des mots-clés. En outre, encouragez vos clients à laisser des commentaires. Ces avis renforceront votre crédibilité et amélioreront votre classement sur la plateforme.

4/ Diversifiez votre offre de produits

Votre succès sur chaque marketplace dépend en grande partie de votre capacité à proposer les bons produits qui correspondent aux intérêts de l’audience de la plateforme. Il est essentiel de comprendre les catégories de produits et les règles d’inventaire privilégiées de chaque marketplace. L’utilisation d’outils de gestion automatisée des stocks peut vous aider à maintenir des niveaux de stock optimaux, évitant ainsi des problèmes tels que la rupture de stock. Vous pouvez également identifier des catégories de niche sur chaque marketplace où la concurrence est faible mais la demande élevée. En personnalisant et en gérant judicieusement vos stocks, vous pouvez répondre aux attentes des clients et stimuler les ventes sur chaque plateforme.

5/ Offrir un excellent service à la clientèle

Sur les marketplaces qui comptent une multitude de vendeurs, les clients peuvent rapidement passer à un autre vendeur s’ils ne sont pas satisfaits. En offrant un excellent service à la clientèle, vous pouvez vous démarquer. Répondez toujours rapidement aux questions des clients, résolvez les problèmes rapidement et faites en sorte que la procédure de retour et de remboursement soit facile et transparente. Contactez vos clients après l’achat pour leur demander des avis et des commentaires. Les avis positifs renforcent votre visibilité et votre crédibilité sur n’importe quelle marketplace. Un client satisfait peut devenir un client fidèle et même recommander vos produits à d’autres personnes.

6/ Analyser et adapter

Le monde de l’e-commerce est en constante évolution. Pour rester dans la course et prospérer, il est essentiel d’analyser régulièrement vos performances sur toutes les marketplaces. Gardez la trace des produits qui se vendent bien et de ceux qui sont moins performants. Analysez les commentaires des clients pour identifier les tendances ou les points à améliorer. Utilisez les outils d’analyse intégrés fournis par la plupart des marketplaces ou investissez dans un logiciel d’analyse externe. Sur la base de votre analyse, soyez prêt à adapter vos stratégies, qu’il s’agisse de modifier votre offre de produits, de peaufiner vos descriptions de produits ou d’expérimenter la tarification. N’oubliez pas que ce qui a fonctionné hier ne fonctionnera peut-être pas aujourd’hui.

7/ Fixer le prix de façon stratégique

Fixer le prix de vos produits de manière stratégique sur les marketplaces est essentiel pour réussir. En moyenne, Amazon ajuste ses prix toutes les dix minutes. Trouvez le bon équilibre pour éviter d’être distancé par vos concurrents ou de perdre des revenus. Mettez en œuvre une stratégie de tarification sur les marketplaces qui comprend :

  • Identifier les fluctuations et les tendances en matière de prix
  • Surveiller la concurrence
  • Expérimenter des offres, des promotions et des offres groupées de réduction.

Pour une surveillance rationalisée des prix, envisagez d’utiliser un outil d’intelligence tarifaire tel que Netrivals, une société du groupe Lengow, qui vous permet de gagner du temps et de garantir des prix compétitifs.

Price Strategy Marketplaces
Surveillance des prix sur les marketplaces (Source : Netrivals/Lengow).

En conclusion, vendre avec succès sur plusieurs marketplaces nécessite une compréhension nuancée de la dynamique de chaque plateforme, de tirer parti de la technologie pour centraliser les opérations, de créer des listes attractives et optimisées pour le SEO, de diversifier votre gamme de produits, de fournir un service client de qualité supérieure et d’être suffisamment flexible pour s’adapter en fonction de vos performances ou de l’analyse des prix. À l’aube de 2023, le potentiel d’expansion de votre entreprise sur différents territoires en ligne n’a jamais été aussi grand. Il est temps de saisir les opportunités qu’offrent les marketplaces multi-vendeurs et de catapulter votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Vendez sur plusieurs marketplaces !

Adrian Gmelch

Adrian Gmelch est un passionné de technologie et d’e-commerce. Il a d'abord travaillé pour une agence de relations publiques internationale à Paris pour de grandes entreprises technologiques avant de rejoindre l'équipe de relations publiques internationales de Lengow.

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