L’importance des prix compétitifs dans l’e-commerce

L’e-commerce a indéniablement renforcé la concurrence par les prix sur différents marchés. La facilité de comparaison des prix en ligne, le grand nombre d’alternatives à la disposition des consommateurs et la transparence numérique ont tous contribué à un environnement où le prix est un facteur de différenciation primordial pour les marques et les revendeurs. Entrons dans les détails :

• Facilité de comparaison des prix : Les plateformes en ligne ont permis aux consommateurs de comparer les prix sans effort. Les outils et les sites web dédiés à la comparaison des prix (telles que idealo) permettent aux clients de trouver les meilleures offres, ce qui oblige les vendeurs à être plus compétitifs dans leurs prix.
• Portée mondiale et concurrence accrue : L’e-commerce fait tomber les barrières géographiques, exposant les entreprises à une concurrence mondiale. Cet élargissement du marché se traduit par un plus grand nombre de concurrents, chacun rivalisant pour attirer l’attention des clients, principalement par le biais des prix. Le lancement de plateformes et de marketplaces chinoises en Europe (Shein, Temu), qui se livrent à une guerre des prix féroce, a entraîné une concurrence accrue, même pour le leader Amazon.
• Les attentes des consommateurs : L’ère numérique a également modifié les attentes des consommateurs. Avec autant d’options à portée de clic, les clients sont moins fidèles et plus attentifs aux prix, ce qui pousse les entreprises à ajuster constamment leurs stratégies de prix.

La tarification concurrentielle est une stratégie dans laquelle les revendeurs (ou les marques) fixent les prix de leurs produits en fonction de ceux pratiqués par leurs concurrents. Dans le contexte de l’e-commerce, où les prix sont très visibles et facilement comparables, cette stratégie devient encore plus critique. Elle est importante pour plusieurs raisons :

• Sensibilité des clients aux prix : Avec des outils de comparaison des prix à portée de main, les clients prennent souvent leurs décisions d’achat en fonction des prix.
• Part de marché et visibilité : Des prix compétitifs peuvent améliorer la visibilité sur les plateformes d’e-commerce où les produits sont souvent classés en fonction de leur prix.
• Marges bénéficiaires et volume des ventes : Une stratégie de prix concurrentiels bien équilibrée peut augmenter le volume des ventes, ce qui peut compenser la baisse des marges.

Il est essentiel de disposer d’une stratégie de tarification souple et réactive. Voici quelques stratégies clés que les vendeurs en ligne peuvent utiliser pour rester compétitifs :

Surveillance automatisée des prix

L’adoption de la technologie pour la surveillance des prix en temps réel change la donne. Les outils automatisés peuvent suivre les prix des concurrents et fournir aux revendeurs des données de marché de dernière minute. Cela permet de réagir plus rapidement aux évolutions du marché et de s’assurer que les stratégies de prix restent pertinentes et compétitives.

Modèles de tarification dynamiques

La capacité d’adaptation est cruciale dans le paysage de l’e-commerce. Les modèles de tarification dynamique permettent aux vendeurs en ligne d’ajuster leurs prix en fonction de la demande actuelle du marché, des niveaux de stock et des tendances du comportement des consommateurs. Cette approche garantit que les prix restent compétitifs et alignés sur la dynamique du marché.

Tarification basée sur la valeur

Cette stratégie consiste à fixer les prix en fonction de la valeur perçue d’un produit ou d’un service par le client. Il s’agit d’un équilibre subtil entre l’évaluation de la qualité, de la réputation de la marque et de l’expérience globale du client, d’une part, et le coût, d’autre part. La tarification basée sur la valeur va au-delà de la simple concurrence ; il s’agit de positionner la marque dans l’esprit des consommateurs.

Productpine, une marketplace D2C durable des Pays-Bas, connue pour promettre à ses clients les meilleurs prix du marché, a dû relever un défi. Le suivi manuel des prix devenait une tâche ardue, qui prenait d’innombrables heures. Les employés étaient accaparés par des feuilles Excel, rassemblant les informations sur les produits et mettant minutieusement à jour les prix pour chaque canal de vente. Ce processus à forte intensité de main-d’œuvre limitait leur capacité à réévaluer efficacement les prix de tous les produits souhaités.

La solution ? Automatiser leur processus de suivi et d’ajustement des prix. Productpine s’est tourné vers Netrivals, un outil qui lui fournissait tout ce dont il avait besoin pour mettre à l’échelle ses stratégies de prix de manière efficace. Les capacités de suivi des prix de Netrivals ont permis à Productpine d’avoir une vue d’ensemble du marché constamment mise à jour. Plus important encore, son outil de retarification, doté de fonctions de tarification dynamique, a permis à Productpine d’ajuster ses prix en fonction de règles prédéfinies, ce qui lui a permis de conserver son avantage concurrentiel sur le marché.

L’impact de la mise en œuvre de Netrivals a été significatif :

• Une augmentation notable de 15 % des ventes a été observée, en particulier pour les produits hautement compétitifs, car les prix ont été mis à jour rapidement et avec précision.
• Le service à la clientèle s’est amélioré, avec moins de problèmes liés aux prix.
• Les coûts de publicité ont été réduits grâce à une compétitivité accrue sur le marché.