Quelles sont les tendances pour la rentrée e-commerce 2016 ?

Après six semaines de démarques intensives, la période des soldes d’été touche à sa fin et désormais il est nécessaire de préparer votre boutique en ligne pour la rentrée e-commerce 2016.

Rentrée scolaire, reprise des activités sportives, début de la saison automnale, …, de nombreuses personnes profitent du mois de septembre pour acheter ou renouveler leurs fournitures, leur garde robe, leur équipement sportif ou encore leur matériel électronique. Pendant cette période, ces secteurs enregistrent donc une hausse positive. Sachez que l’année dernière entre mi-août et fin septembre, le chiffre d’affaires du marché des fournitures scolaires a atteint les 488 millions d’euros soit 2% de plus qu’en 2014. La fin des vacances est donc l’occasion pour vous, e-commerçants, d’accroître vos ventes et de promouvoir vos nouvelles collections. Afin de vous accompagner dans la préparation de votre site e-commerce, Lengow vous propose un état des lieux de deux tendances incontournables pour réussir votre rentrée e-commerce.

Le m-commerce, levier de croissance du e-commerce

D’après une étude réalisée par Oney en 2015, 90% des Français restent connectés durant leurs vacances d’été. Or étant souvent en déplacement, les internautes privilégient le support mobile pour se connecter et peuvent ainsi accéder à toutes les informations, n’importe où, n’importe quand. Pour toucher les vacanciers, il est donc nécessaire de rendre votre offre accessible via mobile. Pour ce faire, trois solutions s’offrent à vous, concevoir votre site en responsive design afin que celui-ci s’adapte à tous les formats d’écrans, développer une version mobile de votre site ou encore lancer une application.

Chaque solution a ses avantages et ses contraintes, le tout est d’analyser vos besoins afin de trouver celle qui est la plus adaptée. L’enseigne Chausport a choisi de concevoir son site e-commerce en responsive design afin que celui-ci puisse s’adapter à tous types d’écrans. Cette solution permet à l’enseigne d’avoir une URL unique et donc très peu de maintenance à réaliser. Grâce à son site mobile, La Redoute, assure par exemple à ses mobinautes une vitesse de chargement plus rapide. Point non négligeable quand on sait que 73% des personnes qui ont déjà acheté sur mobile trouvent le temps de chargement trop long. L’enseigne a également une application de commerce mobile tout comme la Fnac. Accessible sans connexion internet et permettant l’envoi de notifications push, l’application permet d’être présent au quotidien dans le smartphone de ses utilisateurs et de les solliciter régulièrement.

Choisissez donc la solution la plus adaptée à vos besoins et gardez à l’esprit que la taille de l’écran mobile complexifie la navigation. Il est donc indispensable de faciliter au maximum cette dernière notamment au moment de la phase de paiement afin de ne pas décourager le consommateur. Pour ce faire vous pouvez par exemple mettre en place un système de connexion via Google + ou Facebook. Ainsi la connexion se fait automatiquement et l’individu n’a pas besoin de taper l’ensemble de ses coordonnées. Le paiement en 1 clic est également une bonne option. Au-delà de séduire le consommateur et de répondre au besoin de rapidité des procédures d’achat, ce service vous permet de réduire le taux d’abandon de panier et d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Les réseaux sociaux comme nouveaux canaux de vente

Désormais de plus en plus d’enseignes utilisent les réseaux sociaux afin de promouvoir leur offre et d’agrandir leur communauté. Au cours de l’année 2015, 83% des sites e-commerce ont eu recours à ces derniers. Afficher sa présence sur les réseaux est désormais un incontournable. N’hésitez donc pas à diffuser votre offre de rentrée sur ces derniers et tout particulièrement sur Facebook. En effet, avec plus d’1,7 milliards d’utilisateurs actifs par mois dans le monde (rapport de juillet 2016), il se place en tant que réseau numéro un et véritable boosteur.

Depuis 2015, Facebook propose aux e-commerçants de présenter leurs produits sur sa plate-forme via un format carrousel grâce aux campagnes de Facebook Dynamic Ads. Ainsi vous pouvez choisir de mettre en avant un seul produit ou 3 à 5 produits différents. Pour faciliter la gestion des annonces, Facebook vous permet de tout configurer en un seul et même template qui se met à jour automatiquement en fonction de l’évolution de votre catalogue produits. Grâce à ce système d’annonces et à ses stratégies de retargeting et/ou d’acquisition, vous pouvez diffuser votre offre auprès d’un maximum de monde. N’hésitez donc pas à avoir recours à ce nouveau format publicitaire qui vous permettra de promouvoir et de mettre en valeur vos produits.

Pour en savoir plus sur les Facebook Dynamic Ads, téléchargez notre livre blanc “Réussir avec Facebook Dynamic Ads – votre guide e-commerce”

Par ailleurs, pour séduire et vous démarquer de la concurrence, n’hésitez pas à privilégier le format vidéo. Plus attractive que l’image, la vidéo augmente la conversion de 12,62% et c’est également un bon moyen de mettre en avant vos nouvelles inspirations looks, vos best-sellers ou les tendances déco de la rentrée.

De plus, avant de passer à l’acte d’achat de nombreux parents comparent les prix en fonction des boutiques. Proposer des promotions séduisantes est donc une bonne solution pour amener les consommateurs à passer commande sur votre site. En effet d’après une étude RetailMeNot, en cas d’indécision la présence d’un code promo incite à l’achat dans 48% des cas. N’hésitez donc pas à utiliser Facebook comme relais d’information pour communiquer sur vos réductions, capter un maximum l’attention de vos potentiels acheteurs et booster vos ventes.

En amont de la rentrée vous pouvez également mettre en place un jeu concours afin d’animer et de mobiliser votre communauté. En ce qui concerne le gain, choisissez-le en rapport avec l’actualité comme par exemple “Le Kit du parfait écolier” regroupant, cartable, trousse, cahiers, stylos, …

Bonne préparation et bonne rentrée à tous !