Success story : Amélioration de l’individualisation des campagnes européennes de Dr. Pierre Ricaud grâce à Lengow et Reelevant

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Fondée en 1986, la marque Dr Pierre Ricaud crée des soins ultra-performants à haute efficacité qui allient naturalité et technologie. Depuis sa création, la marque conçoit ses soins dans son propre laboratoire, les fabrique dans ses propres usines en France sans intermédiaire et les distribue via ses propres réseaux, principalement en vente par correspondance et sur internet. L’accélération du digital, l’accompagnement et la personnalisation sont des enjeux centraux pour la marque qui a pu mettre cela en place grâce à Reelevant et Lengow.

Avant d’utiliser Reelevant et Lengow, la gestion des différents flux était faite par les équipes marketing en interne chez Dr. Pierre Ricaud. Les équipes ont rapidement eu besoin de retrouver davantage d’autonomie dans la gestion des campagnes d’emailings mais aussi d’être au plus près des clientes afin de leur délivrer le message le plus personnalisé possible.

Dr. Pierre Ricaud utilise Lengow depuis 2018 pour diffuser ses catalogues produits dans 6 pays (France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Russie) principalement pour des campagnes de SEA. Le client utilise des canaux tels que les plateformes de retargeting, de product ads, d’affiliation, les comparateurs de prix et sur l’App Reelevant.

Dr. Pierre Ricaud a connecté ses flux produits de Lengow sur Reelevant et utilise Reelevant dans le cadre de la gestion de son CRM. Grâce à Reelevant, le client est en mesure de fournir un message individualisé à chaque client en France, de renforcer la personnalisation, d’accompagner le choix de ses clients et de proposer un contenu élargi.

Dans Lengow, les équipes Dr. Pierre Ricaud peuvent retravailler facilement, grâce aux règles d’optimisation, les contenus des emails qui seront envoyés avec Reelevant (ex : détailler la liste des ingrédients présents dans un produit) mais également les prix en fonction des pays.

« La mise en place de Lengow en 2018, nous a permis d’accélérer et d’optimiser les campagnes d’acquisition. Associé à Reelevant, les 2 outils nous permettent d’avoir des emails personnalisés et d’être au plus proche de nos clients pour mieux les fidéliser ! »

Valentine Rougier

Responsable e-commerce et marketing client chez Dr. Pierre Ricaud

Le client, qui n’a intégré Reelevant que depuis peu de temps, a déjà des retours très positifs de ses clientes et enregistre de meilleurs taux de réactivité. Les équipes CRM et marketing, elles, sont beaucoup plus autonomes au quotidien dans la mise en place des différentes campagnes.

L’objectif à terme de Dr. Pierre Ricaud est d’aller encore plus loin dans l’utilisation des solutions apportées par Lengow et Reelevant afin d’offrir toujours plus de personnalisation et ainsi proposer la meilleure expérience client possible.

A propos de Reelevant

Les gens n’achètent pas de produits, ils achètent des émotions. Les gens sont motivés par des histoires, pas par des campagnes marketing, voilà pourquoi 9 personnes sur 10 n’interagissent pas avec le contenu des messages.

Notre but est de changer la vision du contenu dans les campagnes marketing, en s’extirpant du diktat des contenus créés pour des campagnes. Il faut changer de paradigme car c’est l’utilisateur qui décide quand et où il va lire un message et qui demande un contenu, pas le marketeur.

C’est pour cela que nous avons développé Reelevant pour créer des histoires visuelles à la demande. Nous réinventons les message marketing et l’email (mais pas que) avec le On-demand Visual Content (contenus créés au moment de l’ouverture), pour susciter davantage d’engagement et d’interactions.

Nous créons des histoires alliant données, logiques et contenus, via un système de workflow.

Découvrez la success story dans son intégralité !

Cas client Dr. Pierre Ricaud

Amélioration de l’individualisation des campagnes européennes …

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Marie Bruneau