Témoignage client : Geek-Trend

Après avoir testé d’autres solutions, Geek-trend, boutique de photo/vidéo en ligne, a choisi de faire confiance à Lengow depuis quelques mois. Benoît Dufleit, co fondateur du site Geek-Trend nous fait le plaisir de répondre à nos questions et nous explique son choix de se tourner vers notre solution.

Bonjour Benoît, Pouvez-vous vous présenter?

Bonjour ! Je me présente Benoît Dufleit, Co-fondateur du site www.Geek-Trend.com avec Alexis Dayon. Je m’occupe de la partie process de Geek-Trend, disons tout ce qui concerne la partie immergé de l’iceberg, à savoir le back-office (finance/compta, administration web, community management). Si vous souhaitez en savoir davantage sur mon parcours pro, je vous invite à consulter mon profil:
Viadeo: www.viadeo.com/fr/profile/benoit.dufleit
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/benoitdufleit

Quelle est l’activité de Geek-trend?

Geek-Trend c’est une boutique photo/vidéo en ligne et également physique puisque nous avons un showroom à La Défense. Vous trouverez sur notre site du matériel photo moyen/haut de gamme pour le matériel “lourd” de type appareils photo reflex.

Egalement une large gamme d’accessoires (optiques, sac, trépieds, carte mémoire, flash) ainsi que quelques produits plus atypiques dans le monde l’image tel que les objectifs Samyang, les rails de travelling Glidetrack etc.
Au total, c’est un catalogue produit de plus de 1500 références.
Nous avons par ailleurs 4 mini-boutiques sur les top sites ecommerce français, à savoir: Amazon, Rueducommerce, Fnac.com, et Pixmania.

Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons ?

Comparateurs de prix. Aujourd’hui, le consommateur a la possibilité de checker en temps réel le positionnement prix des revendeurs. Il est donc important pour nous d’impacter sur cette variable essentiel du mix-marketing.

Réseaux Sociaux: Facebook/Twitter/Youtube
Nous comptabilisons plus de 1000 fans sur notre page Facebook, notre compte Twitter et nous cumulons presque 700.000 vus sur notre chaîne Youtube.
Le but est d’apporter des compléments d’informations au consommateur et d’instaurer une conversation avec nos clients et nos clients potentiels.
Fini le marketing mass-market, place au marketing personnalisé ou “one-to-one”.

Partenariat avec les blogs et sites spécialisés. Un site web, sans partenariat et lien, ne fonctionne pas. Il est donc important de se faire un réseau spécialisé dans son domaine d’activité.

Quelles sont les complexités au quotidien dans cette gestion?

Tous ces efforts e-marketing demandent des ressources, notamment temps.
Etant une toute petite structure 2 personnes à temps plein ainsi qu’une troisième à temps partiel), il nous faut les outils logiciels les plus performants pour combler ce manque de ressource. D’où le choix de Lengow, notamment dans la gestion de notre flux de données.

Comment Lengow a pu vous aider à solutionner ces problèmes ?

Lengow est un formidable outil.
Nous l’utilisons pour exporter notre catalogue produit à destination d’une part, des moteurs de prix et d’autre part des places de marché.
Il nous permet en quelque sorte de traduire notre base de données et de les convertir au format voulu.
Il permet également de quantifier ses résultats, ce qui est loin d’être négligeable. En effet, à quoi bon exporter ses données produit sans savoir d’où proviennent les clics, la rentabilité etc.
Lengow a un savoir-faire technique, ce sont des spécialistes de leur activité (datafeed management). Réaliser l’équivalent en interne nous aurait demandé de grosses ressources temps. En choisissant d’externaliser notre outil e-marketing, nous savons que nous pouvons compter sur notre prestataire.

Quels conseils donneriez-vous à un marchand souhaitant aller sur les comparateurs de prix ?

En fonction de son secteur d’activité, être sélectif sur les comparateurs de prix.
Mieux vaut faire du qualitatif que du quantitatif.

Merci Benoît !