Comment vendre vos produits sur Wechat?

A l’occasion du salon E-commerce One To One de Monaco qui s’est déroulé du 20 au 22 mars 2018, Andrea Ghizzoni, Europe Director de WeChat (Tencent) a animé une plénière intitulée “Avec WeChat tout savoir pour atteindre les consommateurs chinois !”. Découvrons ensemble 4 façons de vendre sur la plateforme de messagerie Wechat.
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois, Wechat représente un véritable couteau suisse et propose une offre “All in One” dans laquelle les Chinois peuvent communiquer, jouer, chercher des produits, les acheter ou encore payer depuis leur mobile. En créant votre compte officiel Wechat, les utilisateurs pourront ainsi s’abonner à votre compte pour suivre votre actualité, recevoir des notifications “push”, mais également être redirigé vers votre site e-commerce.

Développez votre visibilité sur Wechat

En Chine, Wechat fait partie du quotidien des internautes Chinois. Véritable espace personnel, la plateforme sociale n’adopte pas de stratégie publicitaire agressive puisqu’elle fait le choix d’exposer ses utilisateurs qu’à un seul contenu sponsorisé par jour. Ce qui signifie que la publicité doit être la plus pertinente possible.

Pour vous faire connaître de ses utilisateurs, Wechat met à disposition des annonceurs deux formats publicitaires :

• les bannières publicitaires (ou “Banners Ads”) qui s’affichent en bas des articles rédigés par un compte officiel Wechat. Elles sont composées d’un logo, d’un nom de compte, d’un titre et d’un “Call to Action”. Lorsque l’utilisateur clique sur la bannière, il est alors redirigé sur une page comportant des informations supplémentaires sur une marque ou un produit. Quant au bouton “Call to Action”, celui-ci renvoie l’utilisateur vers une landing page. Facturé au CPC, ce format est privilégié pour des campagnes de longue durée et dans le but d’acquérir de nouveaux abonnés.

• les publicités “Moments” (ou ‘Moments Ads”) qui s’affichent dans le fil d’actualité “Moment” des utilisateurs de Wechat. Couramment utilisé par les annonceurs, ce format facturé au CPM permet de promouvoir votre marque. Cette publicité est composée du nom de la marque et d’une photo de profil, d’une description de 40 caractères en Chinois, d’un lien vers une page html5 et de photos (6 maximum) ou de vidéos.

Wechat indique ainsi que le taux d’interaction avec une publicité peut monter jusqu’à 10%, contre moins de 1% en moyenne en Occident. A ce jour, la publicité représente 20% des revenus de la plateforme de messagerie. En plus d’informer, de divertir ou encore d’engager ses utilisateurs, Wechat est également l’espace idéal pour toucher une nouvelle cible d’acheteurs.

#WeChat : une marque et un ami sont placés au même niveau pour l’utilisateur qui l’a décidé. La manière de communiquer sur le réseau avec ce dernier est similaire #EC1to1 pic.twitter.com/vX99K9d0z4

— Louise_Millon (@LouiseMillon) 22 mars 2018

4 façons de vendre sur Wechat

Avec 1 milliard d’utilisateur Wechat qui réalise plus d’1 million de transactions par minute sur l’app via Wechat Pay, la plateforme représente une véritable source de croissance pour les e-commerçants. Andrea Ghizzoni, Europe Director de WeChat (Tencent), indiquait même lors de sa conférence que 6% des utilisateurs de Wechat dépensaient 500 euros par mois sur la plateforme.

1/ Développez des landings pages en HTML5

Avec Wechat, il est possible de vendre vos produits à travers la création de landing pages en HTML5 au sein de votre compte officiel, de manière à offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs de la plateforme. Rapide et facile à développer, ce format est adéquat pour des actions limitées dans le temps ou pour mettre en avant un sous ensemble de produits. Il convient par exemple pour des actions spécifiques ou encore le lancement de collections capsules comme a pu le faire la marque de luxe Dior en 2016.

@WeChatApp présente le cas de Dior qui a réussi à vendre 200 sacs personnalisés à $4000 à ses followers en quelques heures : le consommateur adhère si le message est bien qualifié #EC1to1 pic.twitter.com/HfdC6o0LsY

— Frédéric Klotz (@fredericklotz) 22 mars 2018

2/ Connectez votre boutique JingDong à Wechat

Sur Wechat, il est également possible d’intégrer une boutique JingDong (京东) existante au sein de votre compte officiel. De cette manière, la gestion de vos ventes et les transactions sont réalisées directement par l’intermédiaire de la plateforme JD.com. Quant à la boutique JD, celle-ci s’adapte automatiquement à la navigation mobile, sans avoir besoin de développement supplémentaire.

Si cette boutique vous permet de démarrer rapidement et de tirer parti de la plateforme JD.com, l’expérience utilisateur est quant à elle plus réduite puisqu’elle est standardisée et donc moins personnalisable.

3/ Développez votre site e-commerce

La plateforme social Wechat vous donne également la possibilité d’intégrer votre site e-commerce via des APIs. Si vous souhaitez choisir cette option, veillez cependant à bien respecter les éléments suivants : la langue, la devise, le mode de paiement (Wechat Pay), ou encore adapter votre site pour le mobile…

4/ Construisez votre propre boutique dans Wechat

Si vous ne souhaitez pas passer par une boutique intermédiaire comme JD, vous avez également la possibilité de créer votre propre boutique. Entièrement développée pour la navigation sur Wechat, cette alternative offre la meilleure expérience pour les utilisateurs de la plateforme puisqu’elle correspond parfaitement aux usages de Wechat. Concernant les investissements en développement et en intégration, le montant variera en fonction de la demande.

Nota : il vous est également possible de créer une boutique Wechat avec Youzan, Weidian, ou encore LeWaiMai.

Image : @Ecommercemag_fr