27/03/18
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A l’occasion du salon E-commerce One To One de Monaco qui s’est déroulé du 20 au 22 mars 2018, Andrea Ghizzoni, Europe Director de WeChat (Tencent) a animé une plénière intitulée “Avec WeChat tout savoir pour atteindre les consommateurs chinois !”. Découvrons ensemble 4 façons de vendre sur la plateforme de messagerie Wechat.
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois, Wechat représente un véritable couteau suisse et propose une offre “All in One” dans laquelle les Chinois peuvent communiquer, jouer, chercher des produits, les acheter ou encore payer depuis leur mobile. En créant votre compte officiel Wechat, les utilisateurs pourront ainsi s’abonner à votre compte pour suivre votre actualité, recevoir des notifications “push”, mais également être redirigés vers votre site e-commerce.
En Chine, Wechat fait partie du quotidien des internautes chinois. Véritable espace personnel, la plateforme sociale n’adopte pas de stratégie publicitaire agressive puisqu’elle fait le choix d’exposer ses utilisateurs qu’à un seul contenu sponsorisé par jour. Ce qui signifie que la publicité doit être la plus pertinente possible.
Pour vous faire connaître de ses utilisateurs, Wechat met à disposition des annonceurs deux formats publicitaires :
Wechat indique ainsi que le taux d’interaction avec une publicité peut monter jusqu’à 10%, contre moins de 1% en moyenne en Occident. A ce jour, la publicité représente 20% des revenus de la plateforme de messagerie. En plus d’informer, de divertir ou encore d’engager ses utilisateurs, Wechat est également l’espace idéal pour toucher une nouvelle cible d’acheteurs.
Avec 1 milliard d’utilisateurs Wechat qui réalisent plus de 1 million de transactions par minute sur l’app via Wechat Pay, la plateforme représente une véritable source de croissance pour les e-commerçants. Andrea Ghizzoni, Europe Director de WeChat (Tencent), indiquait même lors de sa conférence que 6% des utilisateurs de Wechat dépensaient 500 euros par mois sur la plateforme.
Avec Wechat, il est possible de vendre vos produits à travers la création de landing pages en HTML5 au sein de votre compte officiel, de manière à offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs de la plateforme. Rapide et facile à développer, ce format est adéquat pour des actions limitées dans le temps ou pour mettre en avant un sous-ensemble de produits. Il convient par exemple pour des actions spécifiques ou encore le lancement de collections capsules comme a pu le faire la marque de luxe Dior en 2016.
Sur Wechat, il est également possible d’intégrer une boutique JingDong (京东) existante au sein de votre compte officiel. De cette manière, la gestion de vos ventes et les transactions sont réalisées directement par l’intermédiaire de la plateforme JD.com. Quant à la boutique JD, celle-ci s’adapte automatiquement à la navigation mobile, sans avoir besoin de développement supplémentaire.
Si cette boutique vous permet de démarrer rapidement et de tirer parti de la plateforme JD.com, l’expérience utilisateur est quant à elle plus réduite puisqu’elle est standardisée et donc moins personnalisable.
La plateforme sociale Wechat vous donne également la possibilité d’intégrer votre site e-commerce via des APIs. Si vous souhaitez choisir cette option, veillez cependant à bien respecter les éléments suivants : la langue, la devise, le mode de paiement (Wechat Pay), ou encore adapter votre site pour le mobile…
Si vous ne souhaitez pas passer par une boutique intermédiaire comme JD, vous avez également la possibilité de créer votre propre boutique. Entièrement développée pour la navigation sur Wechat, cette alternative offre la meilleure expérience pour les utilisateurs de la plateforme puisqu’elle correspond parfaitement aux usages de Wechat. Concernant les investissements en développement et en intégration, le montant variera en fonction de la demande.
Nota : il vous est également possible de créer une boutique Wechat avec Youzan, Weidian, ou encore LeWaiMai.
Image : @Ecommercemag_fr
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