6 conseils pour créer votre boutique eBay de manière optimale

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Avec 128 millions d’utilisateurs dans le monde et 9 millions de cyberacheteurs en France, eBay est devenu au fil des années l’un des canaux de vente les plus complets disponibles sur le web. C’est pourquoi un certain nombre de marchands décident de commencer leur activité en créant une boutique sur la plateforme avant de mettre en place leur propre e-commerce. Cette démarche permet ainsi aux marchands de commencer à constituer leur clientèle et leur communauté. Créer une boutique eBay est un réel tremplin pour les marchands souhaitant se lancer dans l’e-commerce et manquant de moyens financiers pour ouvrir leur propre boutique.

Quand vous décidez de créer votre boutique eBay, il est important de comprendre le comportement de la cible que vous souhaitez toucher mais également de savoir comment vous aller vous différencier de vos concurrents exerçants dans le même secteur d’activité que le vôtre.

Voici 6 conseils pour créer votre boutique eBay avec succès :

1) Créez votre univers de marque

L’identité graphique de votre boutique est un élément incontournable qui ne doit être en aucun cas négligé. Elle permet de vous positionner sur votre marché par rapport à vos concurrents et de définir la cible que vous souhaitez toucher et qui serait susceptible d’être intéressée par votre offre. Comme votre boutique eBay est le reflet de votre activité professionnelle, commencez par créer votre univers de marque en intégrant une photo de couverture aux couleurs de votre activité et en ajoutant une photo de profil avec le logo de votre marque. Vous paraîtrez plus crédible aux yeux des internautes et apporterez plus de professionnalisme à votre boutique.

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Quand un internaute arrive sur votre boutique, vous n’avez que quelques secondes pour que la première impression de celui-ci soit positive. Si votre site n’aspire pas assez confiance, les clients seront moins enclin à acheter vos produits. Un certain nombre d’entreprises ont tendance à négliger l’intégration de visuels sur leur boutique, ce qui peut jouer en votre faveur si ces personnes sont des concurrents directs.

2) Mettez en valeur votre offre par l’image

Les visuels utilisés pour la mise en avant de vos produits doivent être de qualité optimale quand vous créez votre univers de marque. Ils jouent un rôle majeur pour votre activité car ils permettent aux internautes de se projeter dans le produit seulement en consultant les visuels de vos fiches produits.
A noter également qu’un client lambda se rendant sur eBay n’est pas forcément conscient des boutiques eBay présentes sur la place de marché. Quand il arrive sur la plateforme, le premier réflexe de l’internaute est de passer par le moteur de recherche pour chercher un produit. Hors quand celui-ci effectue sa requête, vos produits apparaissent et se retrouvent en compétition avec les produits que vendent d’autres marques ou particuliers sur la place de marché.

Si vous cherchez par exemple “appareil photo numérique” dans la barre de recherche eBay, un certain nombre de produits apparaîtront dans les résultats de recherche avec pour chaque fiche produit : l’image, le nom du produit et son prix.
Si vous cherchez par exemple “appareil photo numérique” dans la barre de recherche eBay, un certain nombre de produits apparaîtront dans les résultats de recherche avec pour chaque fiche produit : l’image, le nom du produit et son prix.

Il est important d’avoir des visuels de qualité afin de vous démarquer et faire en sorte que vos clients potentiels cliqueront sur vos fiches produits. Quoi qu’il en soit, l’image est le premier point de contact entre votre boutique et l’internaute. C’est pourquoi, les visuels font partie des éléments primordiaux qui augmentent le trafic de votre boutique et qui font qu’un internaute cliquera ou non sur votre produit.
Prenez donc le temps de réaliser des prises de vues en haute définition de vos produits avec le bon éclairage, la bonne mise en situation, et si besoin réalisez quelques retouches pour les mettre en valeur et augmenter vos chances de convertir.

3) Mettez en avant vos meilleurs ventes

Afin d’améliorer la performance de votre boutique eBay, mettez en avant vos “best sellers” dans la section “Objets à la une” qui se trouve tout en haut de votre vitrine, permettant de mettre en avant certains produits de votre offre avec des images de dimension plus large que vos autres fiches produits.

La boutique SHOP it FAshion propose dans ses “Objets à la une” différentes catégories de produits représentant son offre.
La boutique SHOP it FAshion propose dans ses “Objets à la une” différentes catégories de produits représentant son offre.

La place de marché permet également aux mobinautes d’accéder à votre boutique eBay sur mobile, car celle-ci est optimisée sur mobile et tablettes notamment pour le m-commerce. Ainsi les “Objets à la une” sont la première chose que voient les mobinautes quand ils accèdent à votre boutique. Les sites optimisés sur mobile ont tendance à favoriser la conversion, car il est plus agréable d’acheter sur un site adapté mobile que sur un site non optimisé.

4) Intégrez une dimension sociale à votre offre

Apportez une dimension sociale à votre boutique en intégrant les différents liens renvoyant vers les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents. eBay autorise ainsi les entreprises à ajouter les boutons Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Mail…. sur la page de couverture de votre boutique. Il est important de créer une relation avec votre communauté, d’échanger au quotidien avec elle et de la fidéliser à tout moment afin d’augmenter les points de contact entre votre boutique et vos clients acquis ou potentiel.

5) Décrivez vos produits de manière exhaustive

Chaque produit vendu sur votre boutique eBay doit être décrit de manière rigoureuse. La fiche produit comprend la description du produit, ses caractéristiques et son usage. Cette description aidera l’acheteur potentiel à savoir si le produit qu’il convoite correspond à ses attentes. N’oubliez pas que les descriptions de vos produits seront également utiles pour le moteur de recherche eBay car cela permettra à la plateforme de catégoriser aux mieux les produits que vous vendez. Plus vos descriptions seront de qualité, plus les internautes cliqueront sur vos fiches produits et plus vos chances d’augmenter vos ventes seront fortes.

6) Créez des collections pour vos produits

De la même manière que Pinterest, eBay propose aux marchands de regrouper leurs produits par thématique à travers sa rubrique “Collections”. De cette manière, les clients eBay peuvent suivre les collections situées sur la vitrine de votre boutique et recevoir des notifications quand un produit est ajouté à la collection. Pour que les internautes trouvent rapidement ce qu’ils recherchent, il est préférable d’opter pour un titre explicite et attractif ainsi qu’une description permettant aux internautes d’être informés de ce qu’ils trouveront dans chaque collection. Vous pouvez également intégrer des produits d’autres marques non concurrentes. De cette manière, vous proposez un offre complète à votre clientèle et l’incitez à rester sur votre boutique.
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Selon le secteur d’activité dans lequel vous vous lancez, certaines pratiques marchent mieux que d’autres, d’où l’importance de tester différentes choses pour générer du chiffre d’affaires et fidéliser votre clientèle.


Source : The Next Web

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow