L’Allemagne, dans le trio de tête des marchés e-commerce B2C en Europe

Après le Royaume-Uni, Ecommerce Foundation vient de publier son rapport sur le e-commerce en Allemagne pour l’année 2017. Tendances, habitudes d’achat, prévisions, voici tout ce que vous devez savoir sur ce pays qui se positionne dans le trio de tête des marchés e-commerce B2C en Europe.

Dans son dernier rapport, Ecommerce Foundation révèle que le e-commerce en Allemagne passera le cap des 90 milliards d’euros d’ici la fin de l’année. Avec une croissance de 9,5 % en 2017 contre 11,7 % en 2016, le e-commerce allemand connaît un léger ralentissement, signe également que le marché se stabilise et arrive à une phase de maturité. Pour preuve, le marché devrait croître de 9,03 % en 2018.

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Quel est le profil des e-shoppers Allemands ?

Si les Allemands sont déjà conquis par Internet (le pays recensait 91 % d’internautes en 2017), nombreux sont ceux à se rendre en ligne pour y effectuer des achats. L’année dernière, ils ont été 79 % à passer commande sur Internet, pour des fréquences et des dépenses en constante augmentation (1 515 euros en moyenne). Internet représente donc une étape clé dans le parcours d’achat des cyber-consommateurs allemands, puisqu’ils sont 70 % à effectuer des recherches en ligne avant un achat important.

En plus des sites e-commerce, ils sont également nombreux à se rendre sur des places de marché, à l’image d’Amazon, Otto, Zalando, Notebooksbilliger ou encore Bonprix.

Que vous soyez présents en Allemagne via votre site e-commerce ou une marketplace, fournir un maximum d’information est donc essentiel pour convaincre les consommateurs allemands d’acheter vos produits/services. Cela passe par une présentation claire de votre activité en page d’accueil et de vos conditions d’expédition. Sans oublier le plus important : les descriptions produits. Celles-ci font partie des critères auxquels les e-shoppers allemands attachent une importance particulière lors de leurs parcours d’achat. Tout comme les avis qu’ils trouvent utiles à 57 %.

Quant aux produits/services les plus populaires dans le e-commerce allemand, ce sont les catégories « apps » (42,5 %), « livres » (39,2 %) et « billetterie » (36,1 %) qui arrivent en tête de liste.

Nota : 75 % de la population allemande a utilisé activement les médias sociaux en 2017.

Un quart des acheteurs en ligne achète à l’étranger

Si le commerce Allemand se porte bien avec 94 % des achats en ligne qui se font dans le pays, cette tendance est également à la hausse pour le e-commerce transfrontalier. En quête de prix bas et de produits introuvables dans leur pays, les e-shoppers réalisent 24 % de leurs commandes depuis l’Europe, voire le reste du monde (18 %). Les acheteurs en ligne allemands achètent le plus souvent au Royaume-Uni, États-Unis et en Chine. A titre d’exemple, 7 millions d’acheteurs en ligne allemands ont commandé des produits en Chine.

Pour en savoir plus sur les possibilités qui s’offrent à vous sur le marché e-commerce allemand et plus encore, nous vous donnons rendez-vous le 27 septembre 2018 à la 6e édition du Lengow day ! Pour en savoir plus, cliquez ici.

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Sources : Ecommerce Foundation, Ecommerce News.

Photo: Christian Wiediger