Quels comportements adoptent les internautes dans le monde ?

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En ce début d’année 2018, Hootsuite et We Are Social ont publié leur dernier rapport mondial intitulé : “Digital, Social Media, Mobile and Ecommerce in 2018”. Combien d’internautes sont recensés dans le monde ? Quelle part occupent les réseaux sociaux dans les usages ? Comment se porte le e-commerce ? Décryptons ensemble les dernières tendances du marché dans le monde. 
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La moitié du monde est connectée

Dans ce rapport, Hootsuite et We Are Social révèlent que le cap des 4 milliards d’internautes dans le monde a enfin été franchi, ce qui représente désormais plus de la moitié de la population mondiale.

Au total, les internautes passent en moyenne 6 heures par jour en ligne, ce qui signifie qu’en 2017, plus d’1 milliard d’années a été passé sur Internet d’après ce rapport. Font partie des sites les plus visités dans le monde : Google.com, Facebook.com, Youtube.com et Baidu.com.

42% de la population mondiale utilise les médias sociaux

Plus de 3 milliards de personnes utilisent les médias sociaux chaque mois dans le monde, soit 42% de la population mondiale. Ainsi, au cours des 12 derniers mois, plus de 11 nouveaux utilisateurs ont fait chaque seconde leur entrée sur les médias sociaux.

Avec une forte concentration d’utilisateurs en Asie de l’Est, les médias sociaux occupent une part croissante dans le quotidien des internautes avec en tête Facebook qui compte plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs par mois, dont 88% y accèdent via mobile.

Si Facebook et Youtube (1,5 milliard d’utilisateurs actifs mensuels) dominent le marché des plateformes sociales, les applications de messageries, quant à elles continuent de gagner du terrain à l’image de Whatsapp et Facebook Messenger avec 1,3 milliard d’utilisateurs actifs mensuel ou encore de Wechat et ses 980 millions d’utilisateurs actifs.

Classement des applications de messagerie depuis le magasin Google Play en décembre 2017.
Classement des applications de messagerie depuis le magasin Google Play en décembre 2017.

90% des internautes sont des mobinautes

Si les internautes représentent désormais la moitié de la population mondiale, c’est depuis le mobile qu’ils se rendent majoritairement sur Internet (90%). Avec en moyenne 40 applications par mois utilisées depuis leur téléphone, ce sont Facebook, Whatsapp Messenger et WeChat qui se trouvent en haut du classement des applications mobiles les plus utilisées, par rapport au nombre d’utilisateurs actifs mensuels.

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Par ailleurs, plus de 90% des utilisateurs des médias sociaux accèdent à ces plateformes via smartphones et tablettes, ce qui montre l’importance qu’occupe le mobile dans ce type d’expériences.

Les médias sociaux ne se limitent plus à de simples plateformes conversationnelles, puisqu’ils offrent multiples possibilités aux marques, comme la vente de produits, la mise en place d’un service après vente ou encore le paiement.

Pour preuve, d’après Global Web Index, les internautes se tournent progressivement vers les réseaux sociaux dans leur processus d’achat, lorsqu’ils recherchent des produits et/ou services. En Chine, cette tendance va même plus loin puisque le cabinet d’audit PwC indique que 70% des consommateurs Chinois (contre 59% au global) utilisent les plateformes sociales comme source d’inspiration pour effectuer un achat. 25% d’entre eux vont même jusqu’à finaliser leurs achats depuis un canal social.

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Etat des lieux du e-commerce des biens de consommation dans le monde

En 2017, près de 2 milliards de personnes ont acheté des biens de consommation via le e-commerce, ce qui représente environ un quart de la population mondiale. Avec des dépenses s’élevant à près de 1 500 milliards de dollars, le marché est dominé par le secteur de la mode qui représente le premier poste de dépenses.

Au Royaume-Uni (premier marché e-commerce en Europe), 84% des personnes qui ont participé à l’étude de We Are Social, déclarent avoir effectué une recherche en ligne pour acheter un produit/service. En Allemagne et en France, cette tendance est moins importante puisqu’ils sont respectivement 76% et 70% à avoir recherché des produits/services sur Internet.

Si au Royaume-Uni, 78% des personnes interrogées déclarent avoir finalisé un achat sur Internet, ils sont 74% en Allemagne et 61% en France à l’avoir fait. Par ailleurs, 68% de la population anglaise a commandé des biens de consommation en ligne en 2017, suivi de l’Allemagne (62%) et de la France (56%)*.

Quant au m-commerce, le Royaume-Uni reste en tête avec 40% des achats effectués via un appareil mobile, contre 23% pour l’Allemagne et 17% pour la France.

*Sur les 30 derniers jours.

Avec des dépenses e-commerce majoritairement concentrées sur le secteur de la mode et la beauté au Royaume-Uni et en France, l’Allemagne se distingue avec le secteur des appareils électroniques en tête des dépenses.

Cette étude révèle également le potentiel du marché chinois dans le e-commerce puisqu’à ce jour le pays ne comptabilise que 53% d’Internautes. Ainsi, sur les 30 derniers jours, uniquement 43% des répondants se sont rendus sur Internet pour acheter un produit/service, 45% ont effectué un achat en ligne (dont 39% via un appareil mobile).

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Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow