Lengow Ecommerce Day : 3 questions à… Flipkart

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Demain aura lieu la 4ème édition du Lengow Ecommerce Day. A cette occasion nous avons demandé à Jaydeep Jadav, Senior Manager chez Flipkart et speaker au Lengow Ecommerce Day, de nous faire part de sa vision du e-commerce cross-border.
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Quel est selon vous le principal enjeu du e-commerce cross-border de demain ?

Plusieurs défis seront à relever dans les années à venir. Tout d’abord les marques internationales devront adopter une approche encore plus locale dans leur stratégie d’acquisition. Les solutions de paiement, quant à elles, devront innover pour répondre aux futures évolutions du comportement d’achat des consommateurs. Tout comme les services de livraison qui seront amenés à informer en temps réel leurs clients tout en étant le plus transparent possible. Sans oublier une analyse des données plus poussée pour proposer une offre la plus personnalisée possible aux consommateurs. Enfin, les réglementations e-commerce de chaque pays auront également besoin d’être reformulées pour uniformiser et stimuler le commerce mondial.

Quel sont d’après vous les marchés à surveiller en termes d’e-commerce cross-border ?

Ces dernières années un certain nombre de pays ont émergé dans le paysage du commerce électronique offrant de nouvelles opportunités de développement aux e-commerçants. L’Inde, la Chine, l’Amérique Latine, les Émirats arabes unis, ou encore l’Afrique deviennent des acteurs qui contribuent aujourd’hui à la croissance du e-commerce dans le monde. Les e-commerçants doivent désormais penser global dans leur stratégie de développement puisque le commerce électronique ne se limite plus au marché domestique.

Quelles sont d’après vous les principales problématiques auxquelles il faut faire face pour s’implanter en Inde ?

Lorsqu’il s’agit d’internationaliser son activité, il est important de prendre connaissance des tendances et coutumes du marché. Si un e-commerçant souhaite s’implanter sur le marché indien, il aura besoin par exemple de sélectionner les produits qui répondront au mieux aux attentes des consommateurs indiens, adopter une stratégie de pricing spécifique au marché, ou encore prendre en compte la logistique. Sans oublier de respecter les réglementations locales et de proposer des solutions de paiement les plus utilisées dans le pays, comme savoir qu’en Inde le paiement se fait majoritairement à la livraison.

Pour en savoir plus sur l’internationalisation du e-commerce, retrouvez Jaydeep Jadav au Lengow Ecommerce Day le mardi 27 septembre, il décryptera les grandes tendances du cross-border lors d’une table ronde intitulée “Chine, Inde, Afrique, les nouveaux eldorados du e-commerce?”

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Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow