Shopping Actions : 10 questions à se poser avant de vous lancer

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Vous êtes sur le point de vous lancer sur Shopping Actions mais vous avez des interrogations ? Voici les réponses aux principales questions que se posent régulièrement les marques et distributeurs avant de vendre leurs produits sur Shopping Actions.

Pourquoi mettre mes produits en vente sur Shopping Actions ?

Avec Shopping Actions, vous proposez une expérience d’achat de qualité aux acheteurs en ligne et bénéficiez d’une meilleure visibilité de vos produits grâce à un parcours d’achat rapide, fluide et sécurisé. Vous profitez ainsi d’une source supplémentaire d’acquisition de nouveaux clients, avec la mise en avant des produits de votre catalogue sur le premier moteur de recherche au monde. En optant pour ce programme, vous êtes non seulement à la pointe des derniers canaux de vente mis à la disposition des consommateurs sur le marché du e-commerce, mais présentez également votre catalogue produits à d’autres propriétés de Google.

Où trouver mes produits sur Google ?

Les produits que vous souhaitez mettre en vente via Shopping Actions sont visibles depuis l’onglet Shopping de Google, la page Shopping.google.fr et prochainement sur l’Assistant Google.

Quels sont les pays concernés par ce programme ?

Shopping Actions est accessible aux e-shoppers résidants aux Etats-Unis et en France. D’après Google, d’autres pays devraient bénéficier de ce programme dans les prochains mois.

Suis-je éligible à cette offre ?

Tous les marchands ne peuvent pas encore bénéficier de cette offre. Google les sélectionne en fonction d’un certain nombre de critères :
– la gestion des livraisons et des retours doit être effectuée depuis la France,
– le marchand doit disposer d’une entité légale, d’un compte bancaire et d’un service client français,
– l’inventaire du marchand doit être en propre uniquement,
– les produits doivent être neufs (pas d’occasion, reconditionnés ou dématérialisés),
– les colis de plus de 30kg et volumineux sont exclus.

De plus, les catégories suivantes sont privilégiées par le moteur de recherche : Electronique, Maison & Jardin, Beauté & Santé, Mode, Jouets, Media.

Enfin, Google priorise les e-commerçants disposant déjà d’une intégration avec des partenaires techniques comme Lengow. Pour savoir si vous êtes éligible, remplissez le formulaire Shopping Actions mis à disposition par Google.

Pourquoi stocker mes produits dans des entrepôts en France ?

Pour que la livraison des produits vendus sur Shopping Actions soit assurée dans les meilleurs délais, Google demande aux marchands de stocker leurs produits dans des entrepôts présents sur le territoire français. A noter que les standards de livraison de Google sont de 3 jours ouvrables maximum.

Concernant les retours, ceux-ci sont gérés à ce jour par Google via le transporteur Colissimo par l’intermédiaire d’un contrat couvrant uniquement la France.

Est-ce que Shopping Actions fonctionne au CPC comme Google Shopping ?

Contrairement à Google Shopping qui fonctionne avec des enchères au coût par clic (CPC), Shopping Actions se base sur un modèle de commissions à la vente avec un pourcentage fixe. Chaque mois, vous recevez une facture pour les commissions basées sur la vente de vos produits (au prix TTC, frais de port inclus). Pour en savoir plus sur le taux de commission Shopping Actions en fonction de votre catégorie de produits, rendez-vous sur le support de Google.

Qui prend en charge les frais pour les retours clients ?

Si un acheteur décide de retourner un produit, le retour sera à la charge du client à hauteur de 2 euros maximum. La différence, quant à elle, sera payée par Google.

A l’inverse, si le marchand est en tort (problème avec le produit, la commande ou autre), la prise en charge du retour sera à la charge du marchand.

Puis-je envoyer mes produits vers Shopping Actions via Lengow ?

Bien sûr ! Lengow fait partie des premiers agrégateurs de flux à proposer le programme Shopping Actions en France. Notre partenariat avec Google permet aux marchands d’envoyer leurs catalogues produits sur Shopping Actions et de gérer leurs commandes depuis une API dédiée.

Dois-je publier les mêmes produits sur Google Shopping et sur Shopping Actions ?

S’il vous est demandé d’utiliser un flux unique dans Lengow, vous n’avez cependant pas l’obligation de publier les mêmes produits sur ces deux services. Pour cela, vous devez paramétrer des règles de diffusion spécifiques à chaque programme.

Sur Shopping Actions par exemple, les produits dont la quantité est inférieure à 5 produits, peuvent être passés en ‘out of stock’ en créant une condition sur votre attribut ‘stock’ pour que vous puissiez assurer la livraison. Notre plateforme vous permet également d’exclure ou de mettre en avant certains produits ou catégories.

Vendre simultanément sur Shopping Actions et les marketplaces, est-ce possible ?

Vendre vos produits sur Shopping Actions en étant déjà présent sur des marketplaces est bien possible si vous disposez d’un stock en propre. A ce sujet, les utilisateurs de notre plateforme dont les produits sont déjà en vente sur plusieurs places de marché n’auront aucune difficulté à se lancer sur Shopping Actions, comme son fonctionnement est similaire à ce type de plateformes y compris dans la gestion des commandes.

Toutes les commandes sont centralisées, avec la possibilité d’aller sur chaque commande pour consulter le détail du panier et réaliser l’ensemble des actions des commandes depuis Lengow : acceptation automatique, lancement de l’expédition des colis…. A noter également que les commandes remontent toutes les heures sur notre plateforme et dans votre système d’informations via nos API et modules.

Pour en savoir plus sur Shopping Actions, découvrez le replay de notre webinar animé il y a quelques semaines avec les équipes de Google.

Vendre sur Google avec Shopping Actions

Exploitez la puissance de notre plateforme pour vendre sur Shopping Ac…

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Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow