Maison, bricolage, jardin : un secteur en pleine mutation

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Le 1er semestre 2020 a été totalement inédit pour tous les acteurs du e-commerce. Les habitudes de consommation ont été chamboulées et le secteur des produits maison, jardin et bricolage n’y fait pas exception.

Les Français ont profité de ce temps confiné et de la météo agréable pour aménager leur logement. Les enseignes d’ameublement, décoration, jardinage et bricolage qui avaient entamé leur transition digitale, ont pu en tirer parti et gagner du terrain grâce à leurs ventes online.

C’est notamment le cas de l’univers Bricolage, ralenti au début du confinement par les fermetures de magasins, mais qui a réussi, selon une étude de Gfk, à relancer ses ventes post confinement avec un chiffre d’affaires à +33% en mai et +6% en Juin. On peut également voir, dans le top 100 e-commerce du 1er semestre 2020, que les enseignes telles que Leroy Merlin, Mano Mano, Castorama ou encore Brico Dépôt ont gagné de nombreuses places au classement. De son côté, l’univers Jardinage a connu une évolution positive de son chiffre d’affaires de +2% au 1er semestre 2020, porté par la météo ensoleillée. Gamm Vert, Truffaut et Jardiland ont d’ailleurs surfé sur la vague et fait leur entrée dans le top 100.

Pour réussir en tant que e-commerçant sur ces secteurs en pleine mutation, il faut pouvoir allier réactivité et adaptation de votre diffusion en fonction des canaux, de vos catégories de produits et même de la météo ! Découvrez tous nos conseils pour mettre en valeur vos produits bricolage, maison et jardin online.

Pas de secret : pour vendre davantage, soyez visible en ligne

Un large choix s’ouvre à vous : des marketplaces généralistes comme Amazon aux marketplaces spécialisées comme Mano Mano ou Maisons du Monde, ouvrez votre marché à de nouvelles audiences.

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Sur les marketplaces généralistes, sachez qu’en tant que revendeur sur Amazon sous le modèle Vendor Central (lorsque c’est Amazon qui achète et gère votre marchandise), Lengow peut vous accompagner pour opter pour le modèle Seller Central (où vous vendez vos produits en direct aux clients sur la marketplace).

Coté marketplaces spécialisées, Leroy Merlin, leader européen et n°3 mondial du secteur bricolage et décoration, et qui fait partie du top 5 des sites e-commerce français les plus visités, est désormais accessible sur Lengow :

Notre marketplace offre une très grande visibilité aux vendeurs grâce à la notoriété de la marque, qui se trouve parmi les enseignes préférées des français. C’est une véritable opportunité pour tous les e-commerçants du secteur maison, jardin et bricolage. Nous observons une véritable croissance exponentielle de trafic sur les catégories de l’habitat. Un conseil ? La satisfaction client doit rester au cœur des préoccupations des vendeurs, et ce avec la même qualité sur tous leurs canaux de diffusion. Cette satisfaction client repose sur 3 piliers : des informations produit complètes, une maîtrise de la gestion des commandes & livraisons mais aussi un SAV garantissant une expérience client unique.

Roberto Rico

Team Leader Account Manager Marketplace – Leroy Merlin France

Afin d’accompagner ce mouvement, Lengow propose à ses clients des offres promotionnelles en partenariat avec les marketplaces spécialisées Maison / Jardin / Bricolage.
Bénéficiez de plusieurs mois d’abonnements offerts sur les marketplaces suivantes : But, Conforama, Leroy Merlin, Fnac/Darty, Bricoprivé, Boulanger et Nature & Découvertes.

Contactez nos équipes pour profiter de ces offres !

 

 

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D’autres canaux sont également à votre disposition comme les comparateurs de prix, les Products Ads, ou les Local Ads. Ces dernières vous permettent de présenter vos produits et de fournir des informations sur vos magasins aux utilisateurs qui effectuent leurs recherches à proximité de celui-ci. Nous vous proposons d’ailleurs une offre unique sur 2020 : diffuser, sans aucun coût chez Lengow, votre catalogue produits vers les offres omnichannel proposées par Google (Local Inventory Ads), Facebook (Dynamic Ads for Retail) et Criteo.

Pensez aussi au click & collect qui permet à vos acheteurs de faire leur choix en ligne et de se rendre en point de vente pour récupérer les articles choisis.

Selon votre stratégie, choisissez quels produits diffuser en fonction des canaux marketing. Par exemple, Miliboo utilise Lengow pour segmenter son catalogue produit et s’adapter aux codes spécifiques de chaque marketplace : les produits en déstockage sont envoyés sur Veepee, et de nombreux articles sont visibles sur La Redoute car la présence sur cette marketplace est un vrai gage de réassurance pour les acheteurs, alors que la diffusion sur ManoMano leur permet de bénéficier du trafic très important sur une cible de bricoleurs pour diversifier leur audience.

Visible oui, mais pas n’importe où : soyez référencé et trouvé dans les bonnes catégories

Décoration, meubles, luminaires, outils… vos références sont nombreuses et c’est l’une de vos forces. Mais la concurrence est rude et il faudra vous assurer du bon positionnement de vos produits dans les catégories correspondantes sur chaque canal de diffusion. C’était l’une des problématiques de Traumambiente : la société avait de nombreuses variations pour chaque article ce qui créait des difficultés dans la diffusion sur les marketplaces. Grâce au matching de son catalogue de Lengow avec les catégories des diffuseurs, le marchand a pu vendre sur de nombreux canaux marketing et ainsi multiplier par 28 son chiffre d’affaires.

Soignez vos fiches produits et décrivez précisément vos équipements pour une meilleure expérience client

Chacun de vos produits peut exister en différentes déclinaisons (taille, couleur, fonctionnalités..) et comporte des spécificités indispensables à indiquer pour vos futurs acheteurs ! De manière générale, une fiche produit bien renseignée permet aux internautes de se projeter et convertira mieux. Et c’est particulièrement le cas dans vos secteurs où la couleur d’un matériau, la largeur d’une table, ou encore la taille d’un outil sont des éléments décisifs dans la décision d’achat. Prenez soin de faire ressortir les différentes déclinaisons de vos articles afin que vos clients puissent se projeter chez eux avec vos produits.

Vous pouvez notamment utiliser les règles automatiques de Lengow comme AM.PM qui a optimisé son catalogue avec des titres plus pertinents et visibles sur les recherches effectuées dans Houzz.

Lengow a vraiment joué le rôle de facilitateur dans la diffusion de nos produits sur Houzz. Grâce à la flexibilité, la simplicité d’utilisation et les possibilités qu’offre la plateforme, nous disposons désormais d’une nouvelle vitrine de qualité pour nos produits.

Sarah Alves Jorge

TRAFFIC MANAGER AM.PM

Préparez en amont les promotions

Il y a des périodes d’activité fortes, comme le Black Friday ou les Soldes, qu’il ne faut pas manquer et qui demandent de la préparation. Anticipez-les en choisissant les promotions à appliquer selon vos catégories de produits et les différents canaux.

Lengow et son support client vous apportent un support complet, via des guides, des conseils et un suivi. Par exemple en période de soldes Vente-unique.com a fortement apprécié l’aide et la réactivité des équipes techniques et commerciales de Lengow.

Soyez réactifs pour gérer efficacement les changements de saisonnalité

Acteurs des produits Jardin, vos ventes sont foncièrement liées aux aléas de la météo, et ont une part d’incertitude. Soyez capable de bousculer les mises en avant prévues en fonction de la météo pour être prêts lorsque le beau temps arrive !

Quelque soit le nombre de canaux sur lesquels vous diffusez vos produits, assurez vous que les modifications que vous allez porter à vos produits (variation de prix, mise en avant du mot printemps ou promotion dans vos titres….) soient prises en compte partout, au même moment.

Un outil comme Lengow vous aide à centraliser ces changements sur vos flux, en toute autonomie!

Finalisez vos ventes en beauté en gérant efficacement vos stocks et livraisons

Pour éviter toute déception de la part de vos clients, pensez bien à mettre à jour vos stocks sur tous vos canaux de diffusion. Une plateforme de gestion des commandes centralisée comme Lengow vous assure un gain de temps et une cohérence entre les différentes marketplaces.

Lengow est notamment compatible avec les services d’expédition ‘Expédié par Amazon’ (FBA), ‘Cdiscount Fulfillment’ et ‘Mano Fulfillment’ (en France). Vous laissez ainsi les marketplaces prendre en charge totalement vos commandes (stockage dans un entrepôt, préparation et emballage des produits, expédition des commandes, service client et gestion des retours).

Petits colis ou produits volumineux : une fois vos commandes acceptées, traitez facilement et rapidement l’ensemble de vos commandes pour des livraisons réussies. La livraison est une étape cruciale du processus d’achat en ligne. Un délai trop long, un colis abîmé ou une erreur d’acheminement sont tout autant de raisons d’annulation de la vente. Communiquez durant chaque étape de la livraison pour rassurer vos clients.

E-commerçants dans les domaines Jardin, Bricolage ou Maison, vos secteurs sont en phase de digitalisation et mutation. Ne vous laissez pas distancer et mettez en valeur vos produits au delà de votre site grâce à notre expertise !

Image principale : Unplash

Virginie David

Product Marketing Specialist @ Lengow