Soldes d’hiver 2015 : 5 conseils pour maximiser vos ventes

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Les soldes d’hiver constituent chaque année, au même titre que les soldes d’été, l’une des périodes les plus importantes pour les e-commerçants en terme de chiffre d’affaires. Pour cette année 2015 les soldes d’hiver auront lieu du mercredi 7 janvier (à partir de 8h) au mardi 17 février inclus.

Les marchands devront donc se tenir prêt à accueillir pas moins de 35 millions d’e-shoppers impatients de profiter pleinement des bons plans en ligne tout en évitant la foule des magasins. Rien de mieux que de profiter de cette occasion pour vous faire un rappel des chiffres des soldes d’hiver de l’année 2014 ainsi qu’un focus sur la nouvelle loi relative aux soldes, sans oublier 5 conseils (non exhaustifs) pour préparer au mieux vos soldes d’hiver 2015 !

E-commerce : bilan des soldes d’hiver 2014

D’après une étude réalisée par Certissim et GfK sur un panel représentatif du e-commerce français, les soldes d’hiver 2014 ont connu une hausse de 27% du chiffre d’affaires par rapport à l’année précédente. Quant au nombre de commandes, celui-ci a augmenté de 11% par rapport à 2013, tout comme le panier moyen qui est passé de 169€ à 192€.

Ces excellents résultats du e-commerce témoignent de l’adoption par les consommateurs d’un canal leur permettant d’acheter à tout moment, de n’importe où et au meilleur prix.» indiquait Christophe Nepveux, Directeur Général de FIA-NET

Selon une autre étude publiée par Toluna pour LSA, 43,19% des personnes sondées ont réalisé pendant cette période leurs achats sur Internet.

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Enfin, sur la première semaine des soldes d’hiver 2014, la Fédération E-commerce et Vente à Distance (FEVAD) communiquait une croissance du e-commerce de 6% par rapport à la première semaine des soldes d’hiver 2013.

De notre côté, nous avions observé chez Lengow une augmentation de 48,5% du chiffre d’affaires généré par les marchands entre la première semaine des soldes d’hiver 2013 et celle de 2014. Le nombre de transactions gérées par Lengow pour ses clients était quant à lui en forte augmentation avec +70% par rapport à l’année précédente, sur cette même période.
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Nouvelle loi relative aux soldes

A partir du 1er janvier 2015, la loi n°2014-626 du 18 juin 2014 relative à l’artisanat, au commerce et aux très petites entreprises modifiera le calendrier des soldes. Ainsi, les soldes flottants seront supprimés et la durée des soldes fixes (été et hiver) sera rallongée de 5 à 6 semaines.

A retenir :

Soldes d’hiver 2015 : du mercredi 7 janvier au mardi 17 février
Soldes d’été 2015 : du mercredi 24 juin au mardi 4 août

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Les bonnes pratiques pour 2015

Optimisez la préparation de vos soldes

Afin de vous préparer au mieux pour le jour J, un certain nombre d’éléments sont à prendre en considération pour générer un maximum de chiffre d’affaires au cours de cette période. Tout d’abord, veillez à mettre en place un habillage spécial sur votre boutique en ligne de manière à la rendre attractive et favoriser la conversion. Cependant, pour que vos clients atterrissent sur votre page d’accueil afin de profiter des soldes sur votre site e-commerce, vous allez donc devoir communiquer en amont et tout au long de cette période, en mettant en place un plan promotionnel, pour mettre toutes les chances de votre côté. Profitez-en alors pour relayer l’information en postant des messages sur les réseaux sociaux, ou encore en envoyant des e-mailings à vos clients afin de leur faire part des bonnes affaires sur votre boutique. Enfin, pour optimiser vos chances de conversion, n’oubliez pas de soigner vos fiches produits : descriptions claires, visuels de qualité, offres alléchantes…

Misez sur vos best-sellers

Connaître les produits qui se vendront mieux que d’autres ne tombe pas du ciel. C’est pourquoi l’analyse de votre historique d’achats vous permettra d’observer les produits qui seront susceptibles de fonctionner davantage tout en prenant en considération vos marges produits. Comme les best-sellers récoltent généralement des avis clients positifs, vous multiplierez vos chances de convertir que ce soit sur votre boutique en ligne ou sur les diffuseurs sur lesquels vous diffusez votre catalogue produits.

Veillez à effectuer une bonne gestion de votre stock

Afin de satisfaire la totalité de vos clients pendant cette période et ne pas les laisser en état de frustration si le produit qu’ils recherchent n’est plus disponible, adoptez une gestion de stock irréprochable, que ce soit sur votre site e-commerce ou sur les diffuseurs sur lesquels vous êtes présents. N’oubliez pas qu’une mauvaise gestion de vos stocks peut nuire à votre activité et peut créer de la frustration de la part de vos clients, voire même vous blacklister de certaines places de marché.

Faites attention à votre temps de chargement

Veillez à ce que le temps de chargement de votre boutique soit le plus rapide possible en réduisant par exemple le poids des visuels de votre site. En effet, il est prouvé qu’après 3 secondes de chargement, 57% des internautes ont tendance à quitter le site sur lequel ils se trouvaient. A savoir que 80% des cybernautes déclarent ne pas y revenir par la suite.

Informez clairement vos clients

En période de soldes il est important d’informer clairement vos clients de manière à ce que votre service clients ne soit pas saturé. C’est pourquoi il est essentiel en amont d’informer au mieux les cyber-consommateurs sur votre politique de livraisons et de retour. Enfin n’oubliez pas de proposer aux internautes différents modes de paiement pour faciliter l’acte d’achat.
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Préparer vos soldes via Lengow

Si vous utilisez la solution Lengow, il vous est fortement conseillé de préparer suffisamment tôt les soldes sur la plateforme pour être prêt à faire face au rush des premiers jours. Afin d’opérer un paramétrage optimal de votre catalogue produit sur Lengow, veillez à bien indiquer vos prix barrés ainsi que vos prix soldés au sein de votre flux source afin que vos démarques s’affichent correctement, pour la période de soldes définie. De plus, n’oubliez pas de bien paramétrer vos flux en fonction des diffuseurs sur lesquels vous vendez vos produits.

Lengow vous donne également la possibilité de passer par les règles automatiques en période de soldes. De cette manière cela vous permet de moduler votre offre selon vos désirs en appliquant par exemple des modifications automatiques sur vos frais de port gratuits ou encore une remise supplémentaire sur le prix déjà soldé pendant toute le durée des soldes. Pour tout questionnements, n’hésitez pas à contacter notre support. De plus, une rubrique “Bien préparer les soldes” est également à votre disposition sur notre Help Center.

Si vous êtes marchand et souhaitez passer par un gestionnaire de flux pour diffuser vos produits sur les comparateurs de prix et/ou marketplaces, n’hésitez pas à demander une démo gratuite !

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow