Un regard sur le meilleur de l’année 2020 chez Lengow

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2020 a été une année sans précédent, surtout dans le monde du e-commerce. Le COVID-19 a irrévocablement changé le comportement des consommateurs et les retailers ont été contraints de placer l’accélération numérique en tête de leurs priorités alors que le monde du e-commerce était catapulté cinq ans dans le futur. GroupM prévoit que le e-commerce mondial devrait augmenter de 7 % pour représenter 25 % de toutes les ventes au détail d’ici 2024.

Au lieu de prédire les tendances émergentes du e-commerce qui nous attendent en 2021, nous avons décidé de revenir sur les “meilleurs morceaux” de 2020 ici chez Lengow ! Après tout, tout n’était pas si mal pour le e-commerce…

1/ Nous nous sommes tournés vers la Chine pour nous inspirer

Alors que le Nouvel An chinois est généralement la saison forte, les ventes totales de biens de consommation ont chuté de 19 %.

La Chine a été frappée en première par le Covid-19 et la plupart du pays était en quarantaine en janvier et février. Alors que le marché e-commerce chinois se remettait de la fermeture stricte initiale, c’était au tour de l’Occident de s’isoler et de faire face à l’incertitude économique. Run, Country Manager Chine chez Lengow, a organisé un webinar afin de s’inspirer de la reprise du e-commerce en Chine après le Covid-19, et de ses enseignements pour le marché e-commerce occidental.

Ce webinar est présenté en anglais.

2/ Les nouvelles technologies pour engager vos clients à distance

Selon Gartner, d’ici 2020, 100 millions de consommateurs feront leurs achats en réalité augmentée, à la fois en ligne et en magasin.

En matière de réalité augmentée, nous avons tendance à penser aux jeux vidéo et à l’expérience immersive pour les joueurs. Cependant, cette technologie commence à faire son chemin dans d’autres secteurs, notamment dans le commerce de détail et le e-commerce.

Grâce à un engagement exceptionnel des clients, à des taux de conversion améliorés et à une visibilité accrue, la réalité augmentée promet de réinventer les achats en ligne et de stimuler les ventes. Il est grand temps d’en savoir plus sur cette nouvelle technologie à travers notre guide !

Réalité augmentée et e-commerce

Avec la réalité augmentée, offrez une nouvelle expérience shopping…

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3/ Le pouvoir du live commerce dans la décision d’achat

Ce n’est un secret pour personne : l’Occident s’inspire de la Chine dans de nombreux domaines du e-commerce ou des médias sociaux, et le live commerce ne fait pas exception.

Le live commerce, c’est-à-dire la combinaison du live streaming et du e-commerce, est une manière innovante de présenter vos produits à de potentiels clients en ligne par l’intermédiaire d’influenceurs ou même de votre équipe de vente. Cette nouvelle génération de télé-achat sera bientôt un indispensable, alors comment les marques et les détaillants l’exploitent-ils ?

Retrouvez le replay de la table ronde organisée par notre CMO Frédéric Clément à l’occasion du Lengow Day 2020. Il discute de tout le potentiel du live commerce avec les experts mondiaux Eric Feng (Facebook), Elijah Whaley (PARKLU) et Ted Hettich (Ideal Shopping Direct).

4/ Plus de 70 canaux de distribution actifs dans le monde pour Clarins

Clarins envoie actuellement 18 flux de plus de 8 500 produits à 70 canaux dans le monde entier !

L’histoire de Clarins commence à Paris en 1954. L’entreprise familiale s’est développée pour devenir l‘un des principaux acteurs mondiaux de l’industrie de la beauté, présent dans 141 pays avec ses marques Clarins, My Blend et son activité Spa (numéro un en Europe pour les soins haut de gamme).

Lors du lancement de son activité e-commerce, Clarins a fait appel à Lengow pour centraliser la distribution de son catalogue de produits afin d’être le plus réactif et autonome possible. La marque envoie actuellement 18 flux de plus de 8 500 produits à 70 canaux dans le monde entier !

Téléchargez la success story complète et découvrez la stratégie digitale gagnante de Clarins !

Cas client Clarins

Augmentation de la visibilité online de la marque Clarins grâce à l…

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5/ Données produits : la clé du succès sur les marketplaces

Notre partenaire PIM Akeneo nous a rejoint lors d’un webinar afin de partager tous ses conseils et ses meilleures pratiques pour vous aider à gérer vos catalogues produits et à optimiser vos ventes en ligne via les données produits.

Il est essentiel pour les marchands de fournir une expérience d’achat post COVID-19 exceptionnelle et cohérente. Faites-le avec des informations produits pertinentes et les bons outils pour vos plateformes e-commerce!

Melvin & Hamilton a rejoint ce webinar pour partager sa réussite en utilisant ces deux plateformes. Regardez le replay ici !

6/ Vendez en D2C depuis votre site web, les marketplaces et les réseaux sociaux

Vous souhaitez reprendre le contrôle de votre activité en ligne et améliorer vos marges ? Nous avons rédigé un livre blanc afin de vous donner un bon aperçu du Direct-to-Consumer, un modèle de vente de plus en plus populaire auprès des marques ces dernières années.

Ce guide contient les principaux avantages et défis que vous pourriez rencontrer avec ce modèle, ainsi que tous les éléments essentiels à anticiper avant de vous lancer dans la vente en D2C. A partir de chiffres et d’exemples concrets, Lengow vous donne quelques conseils clés pour réussir en Direct-to-Consumer, notamment sur les places de marché!

Les marques et le Direct to Consumer

Les marques et le DtoC : comment bien vendre sur votre site, sur les m…

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7/ Investissez dans l’économie circulaire! Répétez votre engagement en faveur de la durabilité pour rester pertinent et augmenter vos profits

L’engagement des consommateurs dans la durabilité s’est confirmé durant la crise du COVID-19. Les récents succès de marketplaces de seconde main tels que BackMarket et Vinted le soulignent, tandis que des acteurs établis comme Zalando et La Redoute rattrapent leur retard en introduisant des sections de seconde main sur leurs plateformes. Cette tendance a même un impact sur le marché du luxe.

C’est plus clair que jamais : il est temps d’adopter un nouveau modèle.

Cyril Artur Du Plessis, l’animateur du podcast “Les digital doers”, a exploré cette tendance lors du Lengow Day 2020, s’interrogeant sur la manière d’adopter ce modèle de e-commerce circulaire pour les marques et détaillants. Regardez le replay avec les experts de l’industrie Vigga Svensson (Continued Fashion), Stephanie Crespin (Reflaunt) et Ben Whitaker (Cirqulr).

8/ Dynamiser vos ventes avec la génération Snapchat

La “génération Snapchat” a un pouvoir d’achat direct de plus d’un trillion de dollars.

Deux, c’est toujours mieux qu’un, n’est-ce pas ? Nous avons été très occupés avec notre partenaire Snapchat cette année !

Millennials et Gen Z ont ensemble un pouvoir d’achat direct de plus d’un trillion de dollars. Comment les détaillants peuvent-ils accéder à cet énorme potentiel ? Grâce à la “génération Snapchat“, qui découvre des produits et fait ses achats de manière innovante.

Snapchat a rejoint le Lengow Day 2020 pour partager ses connaissances sur les comportements d’achat de sa communauté. Regardez le replay de la keynote de Snapchat afin de découvrir comment les intégrer dans de nouvelles façons de stimuler vos ventes, en tirant parti des publicités vidéo et de la réalité augmentée !

Nous avons également publié un guide pour partager avec vous tous les chiffres clés, les principaux avantages pour les annonceurs et les principales spécificités de l’application Snapchat. Vendez avec Snapchat !

Vendre avec Snapchat

Améliorez votre visibilité et vos ventes avec Snapchat et Lengow A t…

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9/ Comment Zadig & Voltaire a accéléré sa transition digitale et accru sa visibilité en ligne à l’échelle mondiale via Lengow

Zadig & Voltaire est une marque française de prêt-à-porter créée en 1997 par Thierry Gillier. La marque est présente dans 30 pays à travers le monde avec plus de 300 boutiques sur tous les continents. 

Nous avons considérablement enrichi notre mix marketing ces 3 dernières années, en diversifiant nos leviers sur 10 marchés européens. Lengow nous a accompagnés dans ce développement, et nous permet aujourd’hui de proposer des publicités personnalisées selon les marchés et les habitudes de consommation locales.”

Allison Picodot – Responsable Acquisition – Zadig & Voltaire

Consultez notre dernière success story pour découvrir comment Zadig & Voltaire a réussi à se développer en ligne et à améliorer sa visibilité dans le monde entier avec Lengow.

Cas client Zadig & Voltaire

Diversification du mix marketing international et développement de la…

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10/ Mettez-vous dans la peau de vos clients avec Lengow

Enfin, prenez quelques minutes pour regarder votre travail sous un autre angle. Mettez-vous dans la peau d’un acheteur !

Pour aider les marques et retailers à prospérer et à se développer avec Lengow, nous devons comprendre les consommateurs, vous savez, ceux qui font le succès de votre entreprise ! Au cas où vous auriez manqué l’atelier de Sophie, notre Customer Success Manager, lors du Lengow Day, regardez cette vidéo pour voir comment Lengow vous aide à séduire les consommateurs.

L’année 2020 a été difficile, transformatrice, déroutante et un peu!t*#… 

Commençons l’année 2021 sur les chapeaux de roues! 🚀

Marie Crolard