Comment gérer la période des soldes? Témoignage de Pierre Bardot du site Videopole.fr

Nous partons aujourd’hui à la rencontre de Pierre Bardot, responsable du site e-commerce videopole.fr. Il nous explique son métier, ses problématiques et nous fait part de sa stratégie mise en place pendant le soldes.

Bonjour Pierre, pouvez-vous présenter votre activité?

Bonjour Elodie, Videopole (www.videopole.fr) est un site de vente de produits audio-visuels, dédiés aux professionnels comme aux particuliers, tels que les écrans de projection, les supports TV et vidéoprojecteurs ou bien encore la connectique audio et vidéo.
A ce jour, nous vendons en direct (clients professionnels principalement) et depuis peu, sur internet.

Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons?

Le site e-commerce étant récent, notre principal objectif est de constituer une base de données clients rapidement. Nous avons orientés nos efforts sur les marketplaces dans un premier temps car c’est un moyen rapide pour se faire connaître et cela reste un levier accessible. Nous sommes maintenant en train d’établir différents partenariats afin d’accélérer notre communication online, tout en travaillant le SEO.

Quelles sont les complexités que vous devez gérer au quotidien

Je pense à trois points en particulier :

– Le fait de proposer un catalogue produits sur plusieurs supports de vente entraine inéluctablement une gestion complexe : assurer la logistique, coordonner les stocks, optimiser les flux tout en restant exigeant sur notre qualité de service.
– L’audio-visuel est en constante évolution et il faut savoir anticiper les évolutions du marché afin d’adapter notre mix : approvisionnements, sourcing notamment.
– Le e-commerce en général évolue encore plus rapidement, et sans s’entourer de spécialistes, il est difficile de suivre ces avancées, voire ces ruptures !

Comment Lengow a pu vous aider à résoudre ces problèmes?

Notre objectif premier, en recherchant un partenaire tel que Lengow, était de pouvoir centraliser les différents canaux de vente sur lesquels nous intervenons, sous une seule interface de gestion et ne plus perdre de temps à gérer les spécificités de chaque site.
Leur outil nous satisfait pleinement. La qualité de leur équipe nous a permis de rapidement prendre en main les différentes fonctionnalités et de paramétrer au mieux nos flux.
Désormais, les stocks sont centralisés, les mises à jours automatiques et la gestion des expéditions facilitée.

Quelles sont les fonctionnalités que propose Lengow qui vous aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing?

Le choix de la solution Lengow s’est aussi fait car leur outil évolue et s’adapte aux besoins des e-commerçants. Les liens sponsorisés, le retargeting et les comparateurs sont autant de fonctionnalités qui nous intéressent et que nous pourrons mettre en place via leur outil.

Comment gérez-vous la période des soldes ?

Cette période cruciale est intense et prend beaucoup d’énergie, notamment sur la mise à jours des prix.

Nous mettons un point d’honneur à livrer rapidement nos clients et surtout, à conserver notre qualité de service, qui est reconnue par nos clients.

Jusqu’à présent, nous n’avions pas Lengow pour nous épauler. Je prévois d’ors et déjà de réorganiser les ressources en fonction des solutions que m’apporte Lengow.

Pourquoi avoir choisi la solution Lengow?

Pour toutes les raisons citées ci-dessus ! La performance de leur outil, la qualité des équipes et surtout l’évolutivité permanente de l’outil : c’est un gage de garantie pour un e-commerçant.

Avez-vous un conseil à donner aux e-commerçants qui débutent ?

Privilégier la qualité de service et se mettre à la place du client : Lengow nous aide en ce sens.

Merci Pierre!