Was ist Temu? Alles, was Sie wissen müssen

Als grenzüberschreitender E-Commerce-Marktplatz, der von Pinduoduo, einer chinesischen C2M-Einkaufsplattform, entwickelt wurde, wurde Temu Ende August 2022 in den USA gelauncht und erlangte innerhalb von drei Monaten große Aufmerksamkeit. Die Popularität von Temu lässt sich größtenteils auf Werbung zurückführen, aber auch auf die Strategie, Nutzern, die die App in ihren sozialen Netzwerken bewerben und ihre Freunde und Familienmitglieder dazu bringen, sich anzumelden, kostenlose Artikel anzubieten.

Data.ai verdeutlicht, dass Temu seit seiner Einführung die Nummer 1 auf der Download-Liste der US-Apps geworden ist.

Sensor Tower zufolge sind die Vereinigten Staaten derzeit der größte Markt für Temu. 97 % der weltweit 5,2 Millionen Installationen der App seit ihrer Einführung entfallen auf die USA. Zusätzlich dazu ist Temu vor kurzem auch nach Afrika expandiert, wo es Berichten zufolge erste Erfolge erzielen konnte.

Seit dem 25. April ist Temu auch in den folgenden europäischen Ländern erhältlich: Frankreich, Deutschland, Italien, die Niederlande, Spanien und das Vereinigte Königreich.

Im Folgenden sind die globalen Downloads der Temu Shopping App von September 2022 bis Juli 2023 zu sehen, gemessen in Millionen (Quelle: Statista).

Pinduoduo, die Muttergesellschaft von Temu, hat sich zu einer dominierenden Kraft auf dem inländischen E-Commerce-Markt in China entwickelt, aber es bleibt abzuwarten, ob sie diesen Erfolg im Ausland wiederholen kann. Einige gehen davon aus, dass das Konzept, chinesische Lieferketten auf Überseemärkte zu bringen, erfolgreich sein könnte, aber es gibt auch viele Skeptiker, die Zweifel an der Temu-Plattform haben, die anderen “Low-Cost”-Marktplätzen wie Wish und AliExpress ähnelt.

Welche Verbraucher zieht Temu an? Überraschenderweise stößt die chinesische E-Commerce-App bei den Baby-Boomern und der Generation X auf großes Interesse. Dies steht im Gegensatz zu früheren Ergebnissen, die eher auf junge Menschen der Generation Z hindeuteten.

Daten des in Chicago ansässigen Marktforschungsunternehmens Attain zeigen, dass diese älteren Generationen im ersten Jahr ihres Bestehens in den Vereinigten Staaten nicht nur häufiger auf Temu einkauften, sondern auch mehr ausgaben als ihre jüngeren Kollegen. Insbesondere die preisbewussten Baby-Boomer ab 59 Jahren zeigten eine bemerkenswerte Loyalität gegenüber der Plattform. Sie gaben in einem Zeitraum von 12 Monaten etwa sechs Bestellungen auf, was doppelt so viel ist wie die Bestellungen der Gen Z, der 18- bis 26-Jährigen.

Eine weitere US-Studie 2023 von Coresight Research über das Verhältnis von US-Verbrauchern zu Temu ergab außerdem:

Quelle: Coresight Research.

Wie andere Marktplätze und Plattformen auch verwendet Temu Kundenrezensionen als Instrument zur Absatzsteigerung. Allerdings scheint die Aufnahme negativer Bewertungen nicht konform mit der übergeordneten Geschäftsstrategie des Unternehmens zu sein. Ein erheblicher Aufwand ist seitens der Konsumenten erforderlich, um kritische Rezensionen, die zudem in geringer Anzahl vorhanden sind, zu identifizieren und zu analysieren.

Bei näherer Untersuchung des Abgabeprozesses von Bewertungen wird deutlich, dass Temu eine Präferenz für das Sammeln positiver Feedbacks zeigt. Kritische Bewertungen werden durch verschiedene Mechanismen effektiv vermieden oder minimiert.

Während diese Vorgehensweise von Temu kurzfristig zu einer Umsatzsteigerung beitragen kann, kompromittiert sie jedoch die Fähigkeit, eine fundierte und realistische Einschätzung des Kundenfeedbacks für einzelne Produkte zu erhalten.

• Temu hat strengere Kontrollen für Händler. Es gibt einige Punkte, bei denen Temu einen Vorteil gegenüber AliExpress und Wish zu haben scheint. Erstens müssen die Produkte auf Temu genau mit der Produktauflistung übereinstimmen, d. h. was Sie auf den Bildern sehen, ist das, was Sie auch bekommen. Zweitens dürfen Händler keine exorbitanten Versandgebühren für billige Produkte verlangen, was dazu beitragen kann, dass sich die Verbraucher nicht getäuscht fühlen und von der App frustriert sind.

• Mehr Kundenfreundlichkeit. Temu ist sowohl für iPhone als auch für iPad verfügbar, und der Bezahlvorgang ist sehr bequem. Wenn Sie ein iPhone verwenden, wird Apple Pay automatisch unterstützt, so dass es einfach ist, Bestellungen schnell aufzugeben.

• Angemessene Lieferzeiten. Die Zeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware ist viel schneller. Derzeit wird das durchschnittliche Produkt in 5-7 Tagen geliefert, verglichen mit manchmal einem Monat auf AliExpress oder Wish.

• Unterschiedliche Geschäftsmodelle zwischen Händlern und dem Marktplatz. Ein Aspekt des Geschäftsmodells von Temu, der es von einigen anderen Marktplätzen unterscheidet, ist, dass die Händler erst dann bei den Lieferanten einkaufen müssen, wenn ein Verbraucher eine Bestellung aufgegeben hat. Das bedeutet, dass Temu über eine lokale Lagerhaltung verfügen muss. Dieser Ansatz kann dazu beitragen, die langen Lieferzeiten zu vermeiden, die in einigen Ländern zur Schließung von Wish beigetragen haben, da die Lieferzeiten nicht von der Beziehung zwischen dem Marktplatz und den Händlern abhängig sind.

Viele sind der Meinung, dass Temu sein Auslandsgeschäft immer noch mit einer chinesischen Mentalität führt und daher nur ein sehr begrenztes Wachstum in Übersee haben wird. Einer der Gründe für den Erfolg von Shein, einem chinesischen Online-Fast-Fashion-Händler, ist, dass sich das Unternehmen auf Damenbekleidung und Lifestyle konzentriert, während Amazon hier noch im Nachteil ist. Im Gegensatz dazu unterscheiden sich die Kategorien auf Temu nicht sehr stark von denen auf Amazon, AliExpress oder Wish.

Nachstehend finden Sie einige von Temus Herausforderungen:

• Zweifel der Verbraucher gegenüber einem ausländischen Marktplatz. Amazon ist die bei weitem etablierteste Plattform in den Vereinigten Staaten. Die Verbraucher neigen dazu, sich an Amazon oder einen lokalen Marktplatz (Etsy, Walmart, Target etc.) zu wenden, wenn sie ein bestimmtes Produkt einer bestimmten Marke und eines bestimmten Modells suchen oder ein großes Möbelstück kaufen wollen. Da Amazon Produkte in einer Preisspanne von wenigen Dollar (!) bis zu Tausenden von Dollar anbietet, sind manche Verbraucher von den niedrigen Preisen auf Temu vielleicht nicht überzeugt. AliExpress hat in den letzten Jahren viele Veranstaltungen gesponsert, was einige Verbraucher abgeschreckt hat, die das Unternehmen als Einzelhandelsmarke betrachten und häufiges Marketing als aufdringlich empfinden. In China sind die Menschen vielleicht eher an häufige Marketingaktivitäten gewöhnt und akzeptieren sie, aber in anderen Ländern ist dies möglicherweise nicht der Fall, da es dort einen Akzeptanzprozess geben muss.

• Probleme mit der Einhaltung von Vorschriften. Im Westen gibt es strenge Gesetze und Vorschriften zum Schutz der Originalität und der Verbraucherrechte, die sich auf das Geschäft von Temu auswirken können. Darüber hinaus könnten einige Verbraucher Schwierigkeiten haben, die Präsenz von White-Label-Händlern auf der Plattform zu akzeptieren. Es ist erwähnenswert, dass Pinduoduo, die Muttergesellschaft von Temu, vor einigen Jahren versucht hat, im Ausland zu starten, sein Geschäft jedoch aufgrund von Bedenken über gefälschte Produkte eingestellt hat.

• Die Logistikinfrastruktur befindet sich noch in einem frühen Stadium. Auf dem chinesischen Markt für Cross-Border-E-Commerce sind die Kosten für die Waren gering, während die Kosten für Logistik und Lagerhaltung wichtiger sind. Temu wählt J&T Express als Drittanbieter für die Logistik, der billiger ist und in den letzten Jahren schnell gewachsen ist. Allerdings ist J&T Express noch sehr jung auf dem US-Markt. Fanno, das von TikTok (ByteDance) ins Leben gerufen wurde, litt in der Vergangenheit unter einer mangelnden Logistikinfrastruktur, was sich auf die Gewinnspannen der Verkäufer und des Marktplatzes selbst auswirkte.

Wenn wir die oben genannten positiven und zögerlichen Meinungen zu Temu betrachten, müssen wir sagen, dass sich Temu noch in einem sehr frühen Stadium auf dem globalen Markt befindet. Der Erfolg von Low-Cost-Playern wie AliExpress und Shein hat uns den weltweiten Rückgang des Konsums vor Augen geführt. Temu sollte weiterhin aus den Erfahrungen anderer ähnlicher Marktplätze lernen und seine Nachhaltigkeit verbessern, um nicht nur eine Eintagsfliege auf dem europäischen und amerikanischen Markt zu werden.