Tribune : Comment augmenter votre taux de transformation sur eBay

L’une des règles de base en e-commerce pour bien vendre c’est d’être vu. C’est pourquoi, pour vendre davantage sur eBay, il faut que votre offre soit vue mais surtout que vos annonces soient lues.

Nous allons tenter de vous donner quelques astuces pour augmenter la visibilité de vos annonces et ainsi augmenter votre taux de vente sur eBay. Pour en discuter, nous avons demandé à François-Xavier Morre, co-fondateur de Sonuts, une plateforme qui aide les e-commerçants présents sur la marketplace eBay à augmenter leur taux de vente, d’apporter son expertise sur le sujet. Sonuts propose ainsi des thèmes et templates professionnels pour les boutiques eBay.

Taux de transformation moyens des boutiques en ligne

Tout d’abord définissons un taux de vente ou aussi appelé taux de transformation. Si l’une de vos annonces est vue par 100 visiteurs et que vous avez réalisé 5 ventes, votre taux de transformation sera donc de 5%. A noter que selon un sondage lancé en mai 2014 par Olivier Sauvage (fondateur du blog Capitaine Commerce et Directeur Général de l’agence Wexpérience), le taux de transformation moyen des sites Internet demeure sous les 2%.

Votre profil d’évaluation sur eBay

Quand vous diffusez votre catalogue produits sur eBay, en tant que membre de la plateforme, vous disposez d’un profil d’évaluation qui reflète votre réputation sur la place de marché. Il comprend à la fois des informations de base vous concernant mais également des éléments d’évaluations laissés par vos interlocuteurs qu’ils soient acheteurs ou vendeurs.

De façon plus imagée, eBay considère votre profil d’évaluation comme un indice de qualité et le taux de transformation de votre boutique comme un indice de performance. Il faut donc que vos annonces aient un bon indice sur ces deux indicateurs pour performer sur la place de marché d’eBay.

Comment rendre mes annonces performantes ?

Si vous rencontrez un manque de performance de vos annonces sur la plateforme d’eBay, voici quelques conseils à suivre :

Conseil n°1 : Identifiez les annonces les moins performantes de votre catalogue produits. Sélectionnez toutes celles qui ont un taux de transformation inférieur à 0,5% puis relancez une publication de vos annonces.

Conseil n°2 : Essayez de modifier un paramètre qui influencerait à la hausse votre taux de vente, comme par exemple le prix, la gratuité des frais de livraison, la photo du produit ou encore le design de votre annonce.

Conseil n°3 : Re-publiez, progressivement les annonces « les moins performantes » pour indiquer à eBay que vous publiez un nouveau produit, tout en vous limitant à quelques annonces par jour. Ainsi, si votre taux de vente dépasse cette fois-ci les 0,5%, eBay redonnera une chance à vos annonces en les propulsant en tête des résultats des recherches pendant quelques heures voire quelques jours.

Dernier conseil, ne touchez pas à vos annonces « vendeuses », celles qui ont un taux de transformation élevé, car ce sont ces annonces “stars” qui généreront du trafic sur votre boutique. Plus vous aurez d’annonces vendeuses, plus votre visibilité sera forte et plus vous verrez vos ventes progresser.

A vous de jouer 🙂