Interview: social et mobile, les alliés de la marketplace JOOM

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En 2021, chaque utilisateur passera quotidiennement 2 heures 58 minutes sur son mobile. Si ce temps ne cesse d’augmenter, les ventes réalisées depuis ce canal sont également en forte croissance puisqu’elles représenteront 3,56 milliards de dollars à cette même date. Pour en discuter, nous avons interrogé Ilya Shirokov, Co-fondateur de la marketplace mobile JOOM. Découvrez ses conseils et sa vision du m-commerce dans les années à venir.

1. Comment expliquez-vous la relation que les consommateurs entretiennent avec le mobile ?

D’après Statista, la population mondiale passe de plus en plus de temps sur son Smartphone, connectée à Internet, et par conséquent, moins de temps assise devant un ordinateur. Cela prouve que le shopping mobile ne remplace pas seulement l’utilisation d’appareils plus volumineux, mais également plusieurs processus hors-ligne et les transfère dans la paume de la main. Nous pouvons toujours débattre de la question de savoir si cette tendance est bonne ou mauvaise, mais le fait est que beaucoup de choses peuvent être faites plus facilement à l’aide d’un téléphone portable.

A ce sujet, Joom propose aux mobinautes le meilleur service de shopping en ligne avec pour objectif d’offrir aux utilisateurs une expérience shopping des plus confortables. Pour cela, nous prenons le meilleur d’Internet en proposant les fonctionnalités suivantes : les médias sociaux, la recommandation, la personnalisation, mais aussi une interface simple et conviviale. Nous combinons ensuite tout cela avec les avantages qu’offre le commerce hors-ligne comme pouvoir regarder un article sous tous ses angles, bénéficier de la livraison rapide ou encore d’un service client de qualité.

C’est de cette manière que nous avons construit une relation durable avec nos clients. Les mobinautes ne veulent plus quitter notre plateforme !

2. A quoi ressemblera le m-commerce de demain ?

Le commerce mobile continuera de croître à un rythme record, comme il l’a fait jusqu’à présent. Ce qui nous ouvre la porte à de merveilleuses opportunités, car Joom est une plateforme mobile-first. Tous nos développements ont été pensés pour une audience mobile.

En Asie, l’expérience a prouvé qu’une seule application mobile pouvait réunir plusieurs fonctionnalités clés dont la plupart des utilisateurs ont besoin : passer une commande pour tout type de produit, payer ou transférer de l’argent à un ami, partager son expérience avec d’autres acheteurs ou abonnés, et plus encore. Nous nous dirigeons, par étapes, vers cet écosystème pour faire partie des premiers à offrir dans l’Ouest ce service ainsi qu’une expérience unique aux consommateurs.

3. Pourquoi les marques doivent-elles investir dans les marketplaces mobile ?

Les places de marché mobile offrent aux marques un nouveau point de contact avec les acheteurs et leur permettent d’acquérir des millions de nouveaux clients à travers le monde. Par ailleurs, la grande majorité des acheteurs n’utilisent que 2 ou 3 applications pour faire leurs achats et choisissent celles qui offrent le meilleur service et la plus grande variété de produits aux meilleurs prix. Seules les grandes places de marché peuvent offrir cela aux utilisateurs.

Chez Joom, nous comprenons parfaitement que chaque marque ait ses propres valeurs et son propre point de vue. C’est pourquoi nous offrons aux marques une solution unique, dans laquelle elles disposent de leur propre espace. Elles décident ainsi des articles qu’elles souhaitent vendre, de la manière dont elles présentent leurs collections et dont elles interagissent avec leurs abonnés. Joom prend en charge toute la partie technique, de la maintenance de la plateforme à la qualité des services de livraison, pour permettre aux marques de se concentrer sur la vente de leurs produits et le développement de leur image.

Joom est également disponible pour soutenir les marques, à la fois avec ses outils promotionnels, mais aussi à travers sa plateforme d’échange d’influenceurs, qui permet aux marques d’augmenter significativement leurs ventes, grâce aux commentaires laissés par les influenceurs.

4. Trois conseils pour réussir sur JOOM ?

– Vendez les articles dont vous êtes fier. Nous ferons en sorte que tout le monde en soit informé.

– Plus il y a de photos et de contenu, mieux c’est. Les utilisateurs aiment regarder les articles avant de les acheter.

– Livrer vos commandes à temps. Le délai de livraison est un facteur critique pour les acheteurs.

Enfin, utilisez tous les outils que Joom offre pour la promotion de vos produits. Cela augmentera considérablement l’efficacité de vos ventes.

Envie de vendre vos produits sur la marketplace mobile JOOM ? Contactez nos équipes pour en savoir plus !

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Image : Ohé!

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow