Ecommerce : 5 conseils pour réussir la Saint-Valentin

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A peine la fin des soldes d’hiver 2014 arrivée, la Saint-Valentin est déjà proche. Il faut alors lutter contre ses habitudes marketing qui consistent le plus souvent à recycler les campagnes de Noël en les adaptant un peu au contexte.  

Vous avez prévu de faire des bons de réduction? Encore. Les bons de réduction figurent en bonne place dans la boite à outils marketing de tout bon e-commerçant. S’ils sont un levier efficace d’augmentation du taux de conversion, les utiliser trop souvent peut finir par être nuisible et créer un effet « dents de scie » dans vos ventes. Heureusement, le bon de réduction n’est pas le seul moyen de promouvoir votre boutique à l’approche de la Saint Valentin.

Une boutique peut être très active sur le plan marketing et à la fois peu imaginative dans la nature de leurs initiatives marketing de sorte que les visiteurs, lassés, finissent quand même par se lasser. Voici quelques idées simples pour varier les types de messages incitatifs et les moyens de communication choisis afin de se renouveler et d’imaginer de nouvelles solutions pour vendre plus et mieux.

bilan-commerce

Pourquoi ne pas réutiliser les opérations de Noël ?

Ces deux fêtes entourent la période de soldes et sont donc plutôt proches dans le calendrier. Cependant, elles s’avèrent finalement assez éloignées dans leur sens et dans les critères d’achat qu’elles représentent. Noël, si elle est à l’origine une fête religieuse, revêt en France une importance assez universelle et la très grande majorité des français (croyants ou pas) la célèbre. De même, tous les membres de la famille ont le droit à un cadeau à l’occasion de Noël, toutes générations confondues.

La fête de la Saint-Valentin est évidemment plus spécifique aux couples, quel que soit leur âge. Et implique que chacun n’a (théoriquement) qu’un cadeau à trouver. Ni la cible, ni le contexte d’achat de ces deux fêtes ne sont donc comparables. Il est donc nécessaire d’adapter votre message. Vous pouvez bien entendu reprendre le discours communément admis à la Saint Valentin mais les initiatives seront toujours les bienvenues à cette occasion pour sortir du lot!

5 astuces pratiques pour la Saint Valentin :

1°) Utilisez le pouvoir de l’email

L’envoi de quelques emails bien tournés à votre base clients aux moments charnières permet de rappeler à vos clients l’urgence de faire un choix :

  • 3 semaines avant (avant pour les prévoyants),
  • 1 semaine avant (avant pour les indécis)
  • 3 jours avant (pour les retardataires)

emailing  

2°) Visez spécifiquement les hommes

Si votre typologie de produit s’y prête, orientez votre communication vers les hommes. Ils recherchent des produits bien différents des femmes, dépensent en moyenne davantage et ont tendance à privilégier les achats en ligne aux commerces physiques.

3°) Misez sur une ergonomie simple

Une page d’accueil à la fois festive et et identifiable au premier coup d’oeil vous permettra d’orienter rapidement vos visiteurs vers la rubrique adaptée à la période, comme celle des «idées cadeaux ».

Keyboard with hot keys for man and womanNota : une fois votre ergonomie améliorée, pensez à votre temps de chargement. Le TagCaspule Lengow peut vous aider à améliorer votre temps de chargement en encapsulant tous vos trackers. Le chargements asynchrone des trackers permet à vos visiteurs de surfer sur vos pages avec davantage de confort.

4°) Utilisez les réseaux sociaux pour faire monter la pression

Vous pouvez astucieusement introduire un sentiment d’urgence d’achat auprès de vos visiteurs en postant régulièrement sur vos profils sociaux des messages ciblant vos acheteurs! Vous pouvez aussi créer un «  Board » d’idées cadeaux de St Valentin sur Pinterest ou partager vos meilleurs produits via Twitter ou Facebook. Si le ton et la nature de vos produits sont judicieux pour la période, les effets sur vos ventes seront rapides.

5°) L’offre spéciale est votre alliée

Si vous connaissez avec précision le jour au delà duquel vous ne pourrez pas livrer à temps les produits convoités, profitez-en pour mettre en place une opération marketing au préalable : couponing, codes promo, jeu concours, livraison gratuite, l’arsenal marketing à votre disposition est large. Le but unique de l’opération étant d’engranger un maximum de ventes avant qu’il ne soit trop tard.

(source)

Geoffray SYLVAIN