[Infographie] Le marché du e-commerce cross-border dans le monde

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Tendances marché, comportement d’achat, stratégie transfrontalière, découvrez dans notre nouvelle infographie consacrée au e-commerce cross-border toutes les clés pour réussir votre internationalisation. Votre défi ? Mettre en place des dispositifs solides et durables pour satisfaire vos clients à travers le monde !

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Comme le révèle une étude réalisée par le cabinet eMarketer, le e-commerce mondial devrait représenter près de 15% du total des ventes au détail d’ici deux ans. Le commerce domestique laisse progressivement place à un commerce qui s’émancipe de toutes frontières pour satisfaire des e-shoppers en quête de bonnes affaires (40%) et/ou de produits indisponibles dans leur pays (39%).

Ils sont d’ailleurs 7 acheteurs en ligne sur 10 à se rendre sur des sites étrangers pour effectuer leurs achats. C’est pourquoi vous devez veiller à bien traduire et/ou adapter votre offre et votre discours puisque 60% des consommateurs n’achètent pas sur des sites qui ne sont pas dans leur langue maternelle.

A ce jour, 96% des e-shoppers ont déjà acheté depuis une place de marché. Avec 200 marketplaces recensées en Europe, ces plateformes peuvent être la première étape idéale booster votre visibilité, tester votre offre, atteindre de nouveaux clients, augmenter vos ventes ou encore réduire vos coûts.

Enfin, levez les derniers freins à l’achat en proposant une politique de livraison et de retour flexible. Si 20 à 30% des commandes sur Internet font l’objet d’un retour, les consommateurs sont également un tiers à modifier leur livraison en cours de route.

Pour vous aider à vous lancer à l’international, nous avons concoctés pour vous cette infographie regroupant les tendances et enjeux de ce marché, sans oublier les clés pour assurer la réussite de votre stratégie cross-border.

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow